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银医合作自助服务系统：架构设计、实现路径与应用效能探究

一、引言

1.1研究背景

在科技飞速发展的当下，数字化转型已成为各行业发展的必然趋势，医疗行业也不例外。随着人们生活水平的提高和健康意识的增强，对医疗服务的质量和效率提出了更高要求，传统就医模式的弊端愈发凸显。挂号排队时间长、看病等待时间长、缴费排队时间长、医生看病时间短，即“三长一短”问题，一直是困扰患者就医的难题。这些问题不仅耗费患者大量时间和精力，降低就医体验，还影响医院的服务效率和医疗资源的合理配置。

与此同时，银行在金融服务领域拥有先进的信息技术和成熟的支付体系，具备强大的数据处理能力和广泛的网点分布。将银行的金融服务与