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客户意见征询授权协议

协议编号：[填写协议编号]

签订日期：[填写签订日期]

签订地点：[填写签订地点]

甲方（授权方）：

名称/姓名：[填写授权方名称或姓名]

地址：[填写授权方地址]

联系人：[填写联系人姓名]

联系电话：[填写联系电话]

电子邮箱：[填写电子邮箱]

乙方（被授权方）：

名称/姓名：[填写被授权方名称或姓名]

地址：[填写被授权方地址]

联系人：[填写联系人姓名]

联系电话：[填写联系电话]

电子邮箱：[填写电子邮箱]

鉴于甲方希望就其[填写产品/服务/项目名称]征询目标客户意见，乙方具备相关的专业能力和资源，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列术语具有以下含义：

1.1“客户”是指可能使用甲方产品/服务/项目或已经使用甲方产品/服务/项目的个人、组织或其他实体。

1.2“客户意见”是指客户就甲方的产品、服务/项目提出的建议、评价、需求、满意度反馈或其他形式的意见。

1.3“征询”是指乙方根据本协议约定，通过特定方式接触客户并收集客户意见的行为。

1.4“授权范围”是指本协议第二条约定的乙方可以开展客户意见征询的具体范围，包括但不限于征询方式、目标客户群体、地域范围和期限。

1.5“保密信息”是指一方（披露方）向另一方（接收方）披露的、未公开的、与披露方业务或产品相关的、接收方知悉且有义务保密的所有信息，包括但不限于商业计划、财务数据、客户名单、产品信息、技术秘密等。

第二条授权主体与授权内容

2.1甲方是本协议的授权方，拥有就其[填写产品/服务/项目名称]征询客户意见的权利。

2.2乙方是被授权方，根据本协议约定接受甲方的授权，代表甲方进行客户意见征询活动。

2.3授权目的：甲方授权乙方就[填写产品/服务/项目名称]开展客户意见征询，旨在[填写具体目的，例如：了解客户对产品功能的满意度、收集产品改进建议、评估市场接受度等]。

2.4授权范围：

a.征询方式：乙方应主要通过[填写具体征询方式，例如：在线问卷、电话访谈、焦点小组访谈]的方式进行客户意见征询。乙方不得使用本协议未授权的征询方式。

b.目标客户：乙方应接触的目标客户为[填写目标客户特征，例如：在过去[填写时间期限]内购买过甲方[填写产品名称]的客户、符合特定行业背景且年收入超过[填写金额]的潜在客户、居住在[填写地区范围]的[填写产品]目标用户等]。

c.地域范围：本协议项下的客户意见征询活动应在[填写地域范围，例如：中国境内、亚太地区等]进行。

d.期限：本授权自[填写授权起始日期]起生效，至[填写授权终止日期]止，共计[填写期限时长]。

2.5禁止行为：乙方不得超出本协议约定的授权范围进行任何活动，包括但不限于：未经甲方事先书面同意，泄露任何客户信息、个人信息或保密信息；对客户进行误导性或骚扰性沟通；进行任何形式的夸大宣传；将收集到的客户意见用于与甲方授权目的无关的任何其他用途。

第三条客户信息的使用与保护

3.1乙方在征询客户意见过程中，可能需要收集客户的联系信息及其他相关信息。乙方仅能为本协议约定的授权目的使用这些信息。

3.2乙方同意对在执行本协议过程中收集、获取或知悉的任何客户信息（包括但不限于姓名、联系方式、地址、公司信息、反馈内容等）以及甲方的保密信息承担严格的保密义务。

3.3乙方承诺采取不低于行业标准的安全措施保护客户信息和保密信息，防止任何形式的不当访问、使用、泄露、丢失或损毁。乙方仅可授权其直接参与本协议履行且需要知悉相关信息的员工接触这些信息，并确保该等员工遵守本协议的保密义务。

3.4除非法律要求或获得甲方事先书面同意，乙方不得向任何第三方披露任何客户信息或保密信息。

3.5在本协议终止后[填写时间期限，例如：三十（30）]天内，乙方应将所有包含客户信息的原始记录、数据副本及任何其他载体（包括电子形式）返还给甲方，或根据甲方的书面指示安全销毁，并应甲方要求提供书面销毁证明。乙方在此后的履行中不得再次使用任何源自甲方或客户的未脱敏信息。

第四条客户意见的收集、整理与分析

4.1乙方应负责设计、执行并管理客户意见的征询活动，确保过程符合行业规范和道德标准。

4.2乙方应按照本协议第二条的约定进行客户意见的收集工作。

4.3乙方应负责对收集到的客户意见进行整理、分类和初步分析，提炼关键信息。

4.4乙方应在本协议约定的授权目的完成后[填写时间期限，例如：十五（15）]天内，向甲方提交一份详细的客户意见报告。该报告应至少包括但不限于：征询活动概述、参与客户数量及画像、主要意见归纳、关键发现、改进建议等。

第五条权利