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科技研发产品售后承诺函3篇

科技研发产品售后承诺函第（1）篇

1.总则

本承诺函由承诺人（以下简称“我方”）就其研发的科技产品（以下简称“产品”）的售后服务事宜，向产品购买方（以下简称“贵方”）作出如下承诺，以资共同遵守。

2.承诺事项

2.1我方承诺，产品在质量标准方面，其__________指标达到GB/T__________标准，并符合国家相关法律法规及行业标准的要求。

2.2我方承诺，在产品销售之日起__________日内，提供免费质保服务，质保期内产品出现非人为损坏的质量问题，我方将负责免费维修、更换或退货。

2.3我方承诺，将建立完善的售后服务体系，保证在接到贵方售后服务请求后，__________小时内响应，__________小时内提供解决方案或上门服务。

2.4我方承诺，提供的产品技术文档、操作指南等资料齐全、准确，并可根据贵方需求提供定制化技术支持。

3.双方责任

3.1我方责任：

（1）严格按照承诺事项履行售后服务义务，保证服务质量符合约定标准；

（2）及时更新产品相关信息，并通知贵方；

（3）对服务过程及结果承担法律责任。

3.2贵方责任：

（1）按照产品说明书正确使用产品，并配合我方进行故障排查；

（2）及时反馈产品使用过程中出现的问题，并提供必要的技术资料；

（3）不得擅自修改或损坏产品，否则我方有权拒绝承担售后服务责任。

4.附则

4.1本承诺函未尽事宜，双方可另行协商解决。

4.2本承诺有效期自__________至__________。

承诺人（签名）：__________

签订日期：__________

科技研发产品售后承诺函第（2）篇

承诺方：[承诺方全称]

地址：[承诺方详细地址]

法定代表人：[承诺方法定代表人姓名]

联系方式：[承诺方联系方式]

接收方：[接收方全称]

地址：[接收方详细地址]

联系人：[接收方联系人姓名]

联系方式：[接收方联系方式]

鉴于承诺方作为[产品名称]科技研发产品的生产者及销售者，为保障接收方在产品使用过程中的合法权益，现根据相关法律法规及行业规范，就产品售后服务事宜作出如下承诺：

第一条承诺内容

承诺方郑重承诺，就所售[产品名称]科技研发产品，在产品有效使用期限内提供全面、规范的售后服务。具体内容包括但不限于：

1.产品安装指导：在产品交付后[具体天数]日内，提供免费的产品安装及操作培训，保证接收方能熟练使用产品。

2.故障响应机制：对于产品在使用过程中出现的非人为损坏故障，承诺方将在接到报修通知后[具体小时数]小时内响应，并在[具体天数]日内完成维修或更换。

3.定期维护服务：根据产品特性，承诺方将提供年度免费维护服务，包括系统检测、功能优化及部件更换等，以保障产品长期稳定运行。

4.技术支持服务：承诺方将设立[服务渠道，如电话/在线平台]，为接收方提供7×24小时技术支持，解答使用疑问并提供远程协助。

5.软件升级服务：对于产品所附带的软件系统，承诺方将根据技术发展情况，定期提供免费升级服务，以提升产品功能及安全性。

第二条权利与义务

1.接收方的权利：

接收方享有__________项服务权益。

接收方有权要求承诺方按照本承诺书约定提供售后服务，包括但不限于维修、更换、技术支持及软件升级等。

如承诺方未履行承诺服务义务，接收方有权要求其限期整改，并可根据实际情况要求赔偿损失。

2.承诺方的义务：

承诺方须严格按照本承诺书约定提供售后服务，保证服务质量符合国家及行业相关标准。

承诺方应配备专业技术人员，并建立完善的售后服务体系，以保障服务效率及响应速度。

承诺方需对服务过程进行记录，并妥善保管相关凭证，以备接收方核查。

第三条违约责任

1.若承诺方未按本承诺书约定提供售后服务，或服务质量存在明显瑕疵，接收方有权要求其立即纠正，并可根据违约情节要求赔偿直接经济损失。

2.因承诺方原因导致产品无法正常使用，且在[具体天数]日内未能修复的，接收方有权要求更换同型号产品或退货，并要求承诺方承担相应责任。

3.如承诺方违反本承诺书约定，接收方有权向相关行业监管机构投诉，并保留追究其法律责任的权利。

本承诺书一式两份，承诺方与接收方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

承诺方（盖章）：____________________

法定代表人（签字）：____________________

签订日期：____________________

接收方（盖章）：____________________

联系人（签字）：____________________

签订日期：____________________

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