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2025医院保洁运送带检服务工作总结(2篇)

2025医院保洁运送带检服务工作总结（一）

2025年，在医院领导的正确指导与大力支持下，我们保洁运送带检服务团队始终秉持“以患者为中心，以质量为核心”的服务理念，不断优化服务流程，提升服务质量，为医院的正常运转和患者的康复创造了整洁、安全、有序的环境。以下是对本年度工作的详细总结。

一、工作概况

（一）保洁服务

医院的保洁工作范围广泛，涵盖门诊楼、住院楼、医技楼、行政楼等多个区域，总面积达[X]万平方米。我们每日安排[X]名保洁人员分班次对各区域进行全面清洁。其中，门诊楼人流量大，环境复杂，我们重点加强了对大厅、候诊区、挂号处等公共区域的清洁频率，每天至少进行[X]次全面清扫和消毒，确保地面干净无杂物，扶手、座椅等设施表面清洁卫生。住院楼则注重病房、卫生间、走廊等区域的清洁，为患者提供舒适的住院环境。全年共清理各类垃圾[X]吨，消毒面积达[X]万平方米。

（二）运送服务

运送工作是保障医院物资和患者流转的重要环节。我们配备了[X]名专业运送人员，负责将药品、标本、医疗器械等物资及时准确地运送至各个科室。同时，还承担着接送患者进行检查、治疗等任务。全年累计运送物资[X]次，接送患者[X]人次，确保了医院各项工作的顺利进行。

（三）带检服务

带检服务主要针对行动不便或对医院环境不熟悉的患者，我们安排了[X]名带检人员为患者提供全程陪同服务。带检人员熟悉医院各科室的分布和检查流程，能够帮助患者快速完成挂号、缴费、检查等一系列手续。全年共为[X]名患者提供了带检服务，得到了患者和家属的一致好评。

二、主要工作成效

（一）提升了医院环境卫生质量

通过加强保洁管理，严格执行清洁标准和消毒规范，医院的环境卫生状况得到了显著改善。各区域卫生达标率达到了[X]%以上，为患者和医护人员创造了一个整洁、舒适的工作和就医环境。在上级卫生部门的多次检查中，医院的卫生状况均得到了高度评价。

（二）保障了医院物资和患者的高效流转

运送服务的高效运行确保了医院物资的及时供应和患者的快速转运。我们建立了完善的运送调度系统，根据任务的紧急程度和重要性进行合理安排，使运送时间大幅缩短。例如，药品从药房到科室的平均运送时间由原来的[X]分钟缩短至[X]分钟，为患者的治疗争取了宝贵时间。

（三）提高了患者的满意度

带检服务为患者提供了便利，解决了他们在就医过程中的实际困难。带检人员热情周到的服务让患者感受到了温暖和关怀，患者满意度达到了[X]%以上。许多患者通过书面表扬、电话感谢等方式表达了对我们带检服务的认可。

三、工作亮点

（一）引入先进的清洁设备和技术

为了提高保洁工作效率和质量，我们引进了一批先进的清洁设备，如全自动洗地机、高压水枪、空气消毒机等。这些设备的使用不仅减轻了保洁人员的劳动强度，还提高了清洁效果。同时，我们还采用了新型的环保清洁用品，减少了对环境的污染。

（二）加强员工培训与管理

我们定期组织员工参加业务培训，内容包括清洁技能、服务礼仪、安全知识等方面。通过培训，员工的业务水平和服务意识得到了显著提高。此外，我们还建立了完善的绩效考核制度，将员工的工作表现与薪酬挂钩，充分调动了员工的工作积极性。

（三）建立了应急响应机制

针对医院可能出现的突发公共卫生事件或紧急情况，我们制定了详细的应急响应预案。成立了应急小组，确保在突发事件发生时能够迅速响应，采取有效的措施进行处理。例如，在本年度的一次疫情防控期间，我们迅速调整工作安排，加强了对发热门诊、隔离病房等重点区域的清洁和消毒工作，为疫情防控做出了积极贡献。

四、存在的问题

（一）人员流动较大

由于保洁、运送和带检工作的劳动强度较大，薪酬待遇相对较低，导致人员流动较为频繁。这给我们的人员管理和服务质量带来了一定的影响。新员工需要一定的时间来适应工作环境和掌握工作技能，在这段时间内可能会出现服务质量不稳定的情况。

（二）服务流程还需进一步优化

虽然我们已经建立了较为完善的服务流程，但在实际工作中仍存在一些环节不够顺畅的问题。例如，在运送物资过程中，有时会出现信息沟通不及时、交接手续繁琐等情况，影响了运送效率。

（三）与其他部门的协作还需加强

在医院的整体运营中，保洁运送带检服务与其他部门的协作非常重要。但在实际工作中，我们与部分科室之间的沟通和协作还存在一些问题。例如，在保洁工作中，有时会因为与医护人员的沟通不畅，导致清洁工作与医疗工作产生冲突。

五、改进措施

（一）稳定员工队伍

一方面，我们将积极与医院沟通，争取提高员工的薪酬待遇和福利水平，增强员工的归属感和稳定性。另一方面，我们将加强企业文化建设，营造良好的工作氛围，关心员工的工作和生活，让员工感受到团队的温暖。

（二）优化服务流程

我们将对现有的服务流程进行全面梳理，找出存在的问题和不足之处，并进