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2026年专业技术支持面试题集

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在处理服务器性能问题时，以下哪种方法最先应该采用？

A.立即重启服务器

B.检查系统日志和监控数据

C.更换更高配置的硬件

D.告知用户问题无法解决

2.关于VPN故障排查，以下哪个步骤不属于标准流程？

A.验证用户账号权限

B.检查防火墙规则

C.直接更换VPN设备

D.测试DNS解析是否正常

3.在Windows服务器上，若要监控网络流量，以下哪个工具最合适？

A.TaskManager

B.PerformanceMonitor

C.ResourceMonitor

D.EventViewer

4.对于分布式系统的故障，以下哪种分析方法最有效？

A.仅查看主节点日志

B.采用分治法逐一排查

C.忽略历史故障记录

D.直接迁移所有数据到新服务器

5.在处理数据库死锁问题时，首选的解决方法是？

A.立即强制回滚所有事务

B.增加数据库缓存

C.调整事务隔离级别

D.减少并发用户数

6.关于云服务器连接中断的问题，以下哪个检查点最先确认？

A.检查本地网络线路

B.验证云服务提供商状态页

C.重启客户机操作系统

D.联系网络运营商

7.在配置负载均衡器时，以下哪个参数对性能影响最大？

A.健康检查间隔

B.会话保持策略

C.缓存大小设置

D.端口转发规则

8.对于远程桌面连接失败的问题，以下哪个诊断命令最有效？

A.ipconfig/all

B.ping-t服务器IP

C.tracert服务器IP

D.netstat-an

9.在处理存储阵列故障时，以下哪个操作最优先？

A.立即更换故障硬盘

B.备份数据到异地存储

C.检查控制器日志

D.通知所有用户停止操作

10.关于网络延迟问题，以下哪个因素最难以控制？

A.路由器配置

B.静态IP地址

C.链路带宽

D.DNS解析时间

二、多选题（每题3分，共10题）

1.以下哪些属于服务器硬件故障的典型症状？

A.风扇异常噪音

B.随机蓝屏

C.网络连接中断

D.温度过高报警

E.鼠标指针乱动

2.在排查网络丢包问题时，以下哪些工具可以使用？

A.Wireshark

B.MTR

C.Netcat

D.Nmap

E.Postman

3.对于数据库性能优化，以下哪些措施有效？

A.索引优化

B.查询语句重构

C.硬件扩容

D.分库分表

E.关闭自动备份

4.在处理虚拟机故障时，以下哪些操作需要优先考虑？

A.检查虚拟化平台状态

B.确认物理宿主机资源

C.检查虚拟机配置文件

D.直接强制重启虚拟机

E.验证存储连接

5.关于网络安全事件响应，以下哪些步骤是标准流程？

A.收集证据并封存

B.立即中断所有服务

C.分析攻击来源

D.通知相关监管机构

E.修复系统漏洞

6.在配置集群系统时，以下哪些参数需要重点调整？

A.心跳间隔

B.节点选举策略

C.数据同步频率

D.超时设置

E.会话共享配置

7.对于存储性能问题，以下哪些因素需要检查？

A.RAID配置

B.控制器缓存

C.存储通道带宽

D.磁盘碎片

E.数据库缓冲区

8.在处理Web应用故障时，以下哪些检查点需要优先？

A.服务器负载

B.应用日志

C.网络连接

D.数据库状态

E.用户权限

9.关于远程办公技术支持，以下哪些措施可以提高效率？

A.VPN优化配置

B.远程桌面协议选择

C.文件传输加速

D.多因素认证

E.离线工作模式

10.在进行系统升级前，以下哪些准备工作是必要的？

A.备份关键数据

B.测试升级包兼容性

C.制定回滚计划

D.通知所有用户

E.关闭系统维护窗口

三、判断题（每题1分，共30题）

1.服务器蓝屏通常是由于内存故障引起的。（）

2.网络丢包问题一定需要更换网络设备解决。（）

3.数据库索引越多越好。（）

4.虚拟机CPUaffinity设置可以提高性能。（）

5.系统日志可以完全反映系统运行状态。（）

6.RAID5比RAID6数据冗余能力更强。（）

7.云服务器可以完全避免硬件故障风险。（）

8.网络端口80通常用于HTTPS服务。（）

9.故障转移集群必须使用专用网络。（）

10.数据库死锁会导致系统崩溃。（）

11.防火墙规则越多性能越差。（）

12.SSD比HDD的读写速度更快。（）

13.负载均衡器可以解决所有服务器性能问题。（）

14.远程桌面连接需要更高的带宽。（）

15.系