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零售业店长店铺运营及销售额绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售额达成率

月度销售目标达成率

40%

100%

按实际销售额与月度销售目标的百分比计算。目标达成率100%及以上得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分。

季度销售目标达成率

100%

按季度实际销售额与季度销售目标的百分比计算。目标达成率100%及以上得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分。

年度销售目标达成率

100%

按年度实际销售额与年度销售目标的百分比计算。目标达成率100%及以上得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分。

重点品类销售占比

50%

按重点品类销售额占总销售额的百分比计算。占比达到50%得满分，每低5%扣0.5分，最低得0分。

客单价提升率

10%

按季度客单价提升率计算。提升率10%及以上得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分。

成本控制与效率

库存周转率

20%

8次/年

按年库存周转次数计算。周转率8次及以上得满分，每低1次扣0.5分，最低得0分。

损耗率控制

1%

按月损耗率计算。损耗率控制在1%及以下得满分，每高0.1%扣0.5分，最高扣2分，最低得0分。

人力成本占比

20%

按月人力成本占总销售额的百分比计算。占比20%及以下得满分，每高1%扣0.5分，最高扣5分，最低得0分。

坪效提升率

5%

按季度坪效提升率计算。提升率5%及以上得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分。

促销活动ROI

1:4

按促销活动投入产出比计算。ROI达到1:4及以上得满分，每低1:1扣0.5分，最低得0分。

客户满意度与忠诚度

客户满意度评分

25%

4.5分（满分5分）

按月度客户满意度调查平均分计算。平均分4.5分及以上得满分，每低0.1分扣0.5分，最低得0分。

会员复购率

70%

按季度会员复购率计算。复购率70%及以上得满分，每低5%扣0.5分，最低得0分。

客户投诉率

2%

按月客户投诉率计算。投诉率2%及以下得满分，每高0.1%扣0.5分，最高扣2分，最低得0分。

会员增长率

10%

按季度会员增长人数占上月会员总数的百分比计算。增长率10%及以上得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分。

客户推荐率

5%

按季度新会员通过推荐渠道注册的百分比计算。推荐率5%及以上得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分。

团队管理与培训

员工流失率

15%

5%

按季度员工流失率计算。流失率5%及以下得满分，每高1%扣0.5分，最高扣2分，最低得0分。

员工培训完成率

100%

按季度员工培训计划完成率计算。完成率100%得满分，每低10%扣0.5分，最低得0分。

员工绩效考核达标率

90%

按季度员工绩效考核平均分达标率计算。达标率90%及以上得满分，每低5%扣0.5分，最低得0分。

团队协作评分

4.5分（满分5分）

按月度团队协作能力评估平均分计算。平均分4.5分及以上得满分，每低0.1分扣0.5分，最低得0分。

新员工培训效果

优秀

按季度新员工培训后考核结果评定。考核结果为“优秀”得满分，为“良好”扣0.5分，为“合格”扣1分，为“不合格”扣2分。

本考核表旨在全面评估零售业店长在店铺运营和销售额方面的绩效表现。请根据各维度指标的实际完成情况，结合评分标准进行客观评分。考核结果将作为绩效奖金、晋升及培训发展的依据。各维度权重已明确，请确保评分的公正性和准确性。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见