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2026年3.25导游考试试题

考试时长：120分钟满分：100分

试卷名称：2026年3.25导游考试试题

考核对象：导游资格入门考试

题型分值分布：

-单选题（10题，每题2分）总分20分

-填空题（10题，每题2分）总分20分

-判断题（10题，每题2分）总分20分

-简答题（3题，每题4分）总分12分

-应用题（2题，每题9分）总分18分

总分：100分

一、单选题（每题2分，共20分）

1.导游服务中，以下哪项不属于导游的职责？（）

A.策划旅游线路

B.处理突发事件

C.代游客预订机票

D.维护团队纪律

2.中国三大石窟中，位于甘肃省的是？（）

A.云冈石窟

B.龙门石窟

C.敦煌莫高窟

D.大足石刻

3.导游讲解时，以下哪种方式最不利于游客理解？（）

A.结合实物讲解

B.大量使用专业术语

C.运用生动比喻

D.适当互动提问

4.导游证的有效期为？（）

A.1年

B.3年

C.5年

D.永久有效

5.游客在景区发生意外，导游首先应采取的措施是？（）

A.立即报警

B.安抚游客情绪

C.联系旅行社

D.记录游客投诉

6.以下哪个景点位于长江三峡的西段？（）

A.荆州古城

B.张家界

C.黄山

D.三峡大坝

7.导游在讲解时，以下哪项行为可能违反职业道德？（）

A.宣传当地特产

B.接受游客贿赂

C.提供真实信息

D.协助游客解决问题

8.中国的“四大发明”不包括？（）

A.造纸术

B.指南针

C.火药

D.蒸汽机

9.导游带团时，以下哪项不属于应急处理范畴？（）

A.游客走失

B.航班延误

C.团队合影

D.食物中毒

10.世界文化遗产中，中国有多少项列入世界遗产名录？（）

A.30项

B.45项

C.53项

D.60项

二、填空题（每题2分，共20分）

1.导游服务的基本原则是______、______和______。

2.中国的三大古都包括______、______和______。

3.导游证分为______、______和______三个等级。

4.导游讲解时应注意______、______和______三个要素。

5.游客投诉处理的基本步骤包括______、______和______。

6.中国的“五岳”分别是______、______、______、______和______。

7.导游在带团时应具备______、______和______三种能力。

8.世界自然遗产中，中国______项被列入名录。

9.导游服务中，______是游客最关心的核心问题。

10.中国的“四大名山”包括______、______、______和______。

三、判断题（每题2分，共20分）

1.导游可以接受游客的现金馈赠。（）

2.导游证考试分为笔试和面试两个环节。（）

3.中国的“丝绸之路”起点是西安。（）

4.导游讲解时可以随意编造历史故事。（）

5.游客在景区发生纠纷，导游应立即介入调解。（）

6.导游证有效期届满后，可以继续带团。（）

7.中国的“四大名著”包括《红楼梦》《西游记》《水浒传》《三国演义》。（）

8.导游讲解时可以播放背景音乐以烘托气氛。（）

9.游客投诉时，导游应耐心倾听并记录。（）

10.导游证考试合格后，无需参加岗前培训。（）

四、简答题（每题4分，共12分）

1.简述导游讲解的三大技巧。

2.导游在带团过程中如何处理游客的异议？

3.简述导游证考试的三科内容。

五、应用题（每题9分，共18分）

1.某游客在景区投诉导游讲解不专业，导游应如何处理？请写出具体步骤和注意事项。

2.假设你是一名导游，带领一个外国游客团参观故宫，请设计一个5分钟的讲解提纲，涵盖主要景点和注意事项。

标准答案及解析

一、单选题

1.C（导游的职责包括服务游客、传播