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马云：用目标和使命指引将来

首先第一个提出的就是企业发展的远景。〃

所远景，是指由组织内部成员所制定，并经由团队讨

论获得组织一致的共识，最后形成的大家愿意全力以赴的将

来方向。组织内部要结合个人价值观与组织目的，通过升发

远景、瞄准远景、落实远景的三部曲，建立团队，迈向组织

成功，促使组织力量极大化发挥。

一般而言，企业远景大都具有前瞻性的计划或开创性的目

标，作为企业发展的指引方针。世界上，许多出色的企业大

多具有一个共同特点，这就是强调企业远景的重要性，因为

唯有借重远景，才能有效地培育与鼓舞组织内部所有人，激

发个人潜能，激励员工竭尽所能，增加组织生产力，达到顾

客满意度的目标。

制定企业远景必必需要回答三个问题：第一个问题：您希

望公司将来在什么地域范围内发展？第二个问题：您希望公

司将来在什么行业领域内进行经营活动？第三个问题：您希

望公司在上述两个范围内达到什么样的状态？远景是企业

最终的一种存在状态。远景通常可能一辈子都实现不了，比

如像他们，这辈子可能不见得成为世界范围内中式快餐最大

的企业，但是他们要提出这个远景，指导所有人朝着这个远

景方向奋斗。

哲学始终围绕人存在的价值、存在的目标以及如何存在得

更有意义，企。首先第一个提出的就是企业发展的远景。〃

所远景，是指由组织内部成员所制定，并经由团队讨

论获得组织一致的共识，最后形成的大家愿意全力以赴的将

来方向。组织内部要结合个人价值观与组织目的，通过开发

远景、瞄准远景、落实远景的三部曲，建立团队，迈向组织

成功，促使组织力量极大化发挥。

一般而言，企业远景大都具有前瞻性的计划或开创性的目

标，作为企业发展的指引方针。世界上，许多出色的企业大

多具有一个共同特点，这就是强调企业远景的重要性，因为

唯有借重远景，才能有效地培育与鼓舞组织内部所有人，激

发个人潜能，激励员工竭尽所能，增加组织生产力，达到顾

客满意度的目标。

制定企业远景必必需要回答三个问题：第一个问题：您希

望公司将来在什么地域范围内发展？第二个问题：您希望公

司将来在什么行业领域内进行经营活动？第三个问题：您希

望公司在上述两个范围内达到什么样的状态？远景是企业

最终的一种存在状态。远景通常可能一辈子都实现不了，比

如像他们，这辈子可能不见得成为世界范围内中式快餐最大

的企业，但是他们要提出这个远景，指导所有人朝着这个远

景方向奋斗。

哲学始终围绕人存在的价值、存在的目标以及如何存在得

更有意义，企业同样如此，高瞻远瞩的企业无不必需要时常

审阅自身存在是为了什么、存在的价值是什么以及如何存

在。远景就是告诉人们“企业是什么〃，告诉人们企业将做

成什么样子，这是对企业将来发展的一种期望和描述。

只有清楚地描述企业的远景，员工、社会、投资者和合作

伙伴才能对企业有更为清楚的熟悉。一个美好的远景能够激

发人们发自内心的感召力量，激发人们强大的凝集力和向心

力。

远景是战略规划的一部分，但不等同于战略规划。如果远

景是一种马上就能完全实现的目标，那它充量只能说是一

个战略目标，而不是我们所说的远景。

建立远景的逻堤是这样的：“你想戌为什么，所以你能成

为什么。〃如果倒过来“你能成为什么，所以你想成为什么〃

那就失去了远景的感染力。

因此，我们要关注的是远景是否能让你经常热血沸腾，甚

至热泪盈框，能否经常让你为它彻夜难眠，能否让你有一种

热情、一股冲动，想将它与你的员工分享。如果没有，你要

合计将企业的远景进行修改了！建立企业远景之后，就要回

答下一个问题：企业的使命是什么？使命是在企业远景的

基础之上，具体地定义企业在全社会经济领域中所有经营的

活动范围和层次，具体地表述企业在社会经济活动中的身份

或角色。

它包涵企业的经营哲学、企业的宗旨和企业的形象。制定

企业使命必必需要回答五个问题：第一个问题：企业要为消

费者或（客户）提供什么？第二个问题：企业要为什么创造

什么？第三个问题：企业要为合作伙伴带来什么？第四个问

题：企业员工带来什么？第五个问题：企业为股东带来什

么？所以，战略规划的前三段就是要解决这个问题：把远

景、使命、价值观统一起来，让全公司使用一种同样的理念

一起奋斗。

最后，这些都要落实到执行层面上，