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2025年金华市义乌市留置保安员笔试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.在执行巡逻任务时，保安员应如何处理发现的可疑情况？()

A.忽略继续巡逻

B.私下调查

C.立即报告并采取相应措施

D.寻找同事协助

2.以下哪项不是保安员应当遵守的职业操守？()

A.诚实守信

B.保守秘密

C.随意泄露工作信息

D.尊重服务对象

3.在处理客户投诉时，保安员应该采取哪种态度？()

A.漠不关心

B.耐心倾听，认真记录

C.立即反驳

D.拒绝处理

4.保安员在遇到紧急情况时，首先应该做什么？()

A.拨打求助电话

B.确保自身安全

C.立即报警

D.寻找同事协助

5.以下哪种行为是保安员在夜间巡逻时必须遵守的？()

A.独自行动

B.使用手电筒照明

C.走路时大声喧哗

D.随意停车

6.保安员在遇到火灾时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即使用灭火器灭火

B.立即报警

C.尝试自行疏散人群

D.离开现场

7.以下哪项不是保安员在处理突发事件时应遵循的原则？()

A.首先保护人员安全

B.尽快控制局面

C.私下处理，避免影响他人

D.及时沟通，寻求协助

8.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不被允许的？()

A.严格遵守规章制度

B.与同事保持良好沟通

C.私自离岗

D.尊重服务对象

9.以下哪种情况保安员需要报告上级？()

A.发现小偷

B.巡逻时天气炎热

C.遇到同事生病

D.巡逻时遇到交通拥堵

10.保安员在服务过程中，以下哪种态度是不恰当的？()

A.热情周到

B.冷漠疏离

C.耐心解答

D.尊重客户

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理突发事件时应遵循哪些原则？()

A.保护人员安全

B.及时控制局面

C.尊重服务对象

D.私下处理，避免影响他人

E.及时沟通，寻求协助

12.以下哪些行为属于保安员的职责范围？()

A.维护现场秩序

B.监控视频录像

C.执行上级命令

D.未经许可擅自进入私人空间

E.协助处理紧急情况

13.在夜间巡逻时，保安员应注意哪些事项？()

A.穿着统一的制服

B.使用手电筒照明

C.避免单独行动

D.随意停车

E.保持通讯工具畅通

14.保安员在遇到客户投诉时应如何处理？()

A.耐心倾听，认真记录

B.立即反驳，拒绝处理

C.保持冷静，保持礼貌

D.忽视投诉，不予理睬

E.积极寻求解决方案

15.以下哪些情况需要保安员报告上级？()

A.发现可疑人员

B.巡逻时发现安全隐患

C.客户投诉服务质量

D.个人健康问题

E.紧急情况

三、填空题(共5题)

16.保安员在巡逻时，应当每__________分钟向监控室报告一次位置。

17.在处理紧急情况时，保安员应当首先__________。

18.保安员在接到报警后，应当迅速到达现场，并在__________内完成初步处置。

19.保安员在巡逻时，对于任何可能影响安全的隐患，应当立即__________。

20.保安员在服务过程中，应当遵循__________原则，以维护服务质量和客户权益。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意进入客户的私人空间进行检查。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到火灾时，应当立即使用灭火器进行灭火。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

24.保安员在夜间巡逻时，可以单独行动，不需要其他同事的协助。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到紧急情况时，应当立即向监控室报告，并采取必要的应急措施。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在处理客户投诉时应遵循的程序。

27.在夜间巡逻时，保安员应注意哪些安全事项？

28.保安员在遇到紧急情况时，应如何应对？

29.保安员在巡逻过程中，如何发现并处理安全隐患？

30.保安员在执行任务时，如何保持良好的职业道德？

2025年金华市义乌市留置保安员笔试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员在执行巡逻任务时，发现可疑情况应立即报告并采取相应措施，确保安