网格化管理亮点做法.docx

研究报告

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网格化管理亮点做法

一、组织架构优化

1.1.明确网格化管理组织架构

在明确网格化管理组织架构方面，首先需要构建一个清晰、高效的层级体系。这通常包括市、区、街道、社区和网格五个层级。以某城市为例，该城市在实施网格化管理时，明确了以下组织架构：市级层面设立网格化管理领导小组，负责统筹协调全市网格化管理工作；区级层面设立网格化管理中心，负责具体实施和监督指导；街道层面设立网格化工作站，负责网格内日常事务处理；社区层面设立网格服务团队，负责网格内居民服务和问题反馈；网格层面设立网格员，负责网格内具体事务的巡查、上报和处理。

具体到网格员，他们是网格化管理工作的基石。网格员通常由社区工作人员、志愿者或专业社工担任，负责网格内的日常巡查、信息收集、居民服务等工作。例如，在某社区的网格化管理中，每个网格员负责的区域约500户居民，他们需要定期走访居民，了解居民需求，收集社情民意，并及时上报网格内的问题。据统计，自网格化管理实施以来，该社区网格员共收集居民意见建议2000余条，解决了居民关心的各类问题1000余件。

为了确保网格化管理组织架构的稳定性和有效性，各地还建立了相应的培训机制和考核制度。以某省为例，该省对网格员进行年度培训和考核，培训内容包括网格化管理政策法规、业务技能、沟通技巧等。考核则从网格员的工作态度、业务能力、居民满意度等方面进行，考核结果与网格员的绩效工资挂钩。通过这样的培训与考核机制，网格员的专业素质和业务能力得到了显著提升，网格化管理工作的质量也得到了有效保障。据调查，经过培训的网格员在解决居民问题的效率上提高了30%，居民满意度达到90%以上。

2.2.设立网格化管理领导小组

(1)网格化管理领导小组的设立是确保网格化管理工作顺利推进的关键环节。该领导小组由政府相关部门负责人、专家学者、社区代表等组成，旨在统筹协调网格化管理的各项工作。例如，在某市网格化管理领导小组中，成员包括市政府分管领导、市公安局、市民政局、市住建局等相关部门的负责人，以及社区居民代表和专家学者。领导小组定期召开会议，研究解决网格化管理中的重大问题，确保政策落实和资源整合。

(2)网格化管理领导小组的职责涵盖了政策制定、资源调配、监督考核等多个方面。在政策制定方面，领导小组负责根据国家法律法规和地方实际情况，制定网格化管理的相关政策和实施细则；在资源调配方面，领导小组负责统筹协调各部门资源，确保网格化管理工作的顺利开展；在监督考核方面，领导小组负责对网格化管理工作进行定期检查和评估，确保工作质量和效果。

(3)网格化管理领导小组的工作成效显著。通过领导小组的协调和指导，各地网格化管理工作取得了显著成效。例如，在某市，网格化管理领导小组的设立使得城市管理工作更加精细化、人性化，有效提升了居民的生活质量。据统计，自网格化管理实施以来，该市城市管理水平提升了20%，居民满意度提高了15%，治安案件发生率降低了25%。这些成绩的取得，充分证明了设立网格化管理领导小组的重要性和必要性。

3.3.明确各级网格管理职责

(1)在网格化管理中，各级网格管理职责的明确至关重要。市级网格管理部门主要负责制定网格化管理的总体规划和政策，协调各部门资源，对下级网格管理工作进行监督和指导。例如，在某市的网格化管理中，市级部门负责制定网格划分标准，协调公安、民政、城管等部门的资源，确保网格化管理工作有序开展。

(2)区级网格管理部门则承担着具体实施网格化管理的责任。他们负责根据市级部门的规划，细化网格划分，明确网格内各类资源和服务设施，同时负责网格员的选拔、培训和日常管理。以某区为例，区级部门通过设立网格化服务中心，对网格员进行专业培训，确保网格员能够胜任各项工作。

(3)街道级和社区级网格管理部门是网格化管理的最前线。街道级部门负责网格内的日常巡查、问题上报和协调处理，社区级部门则负责网格内的居民服务、矛盾调解和社区活动组织。在某街道的网格化管理实践中，街道和社区共同建立了网格化服务团队，通过定期召开网格会议，及时解决居民反映的问题，有效提升了网格化管理的实效性。

二、网格划分与职责分工

1.1.合理划分网格区域

(1)合理划分网格区域是网格化管理的基础工作。以某城市为例，该城市在划分网格时，充分考虑了人口密度、地理环境、社区结构等因素。根据统计数据，该城市共划分了1000个网格，每个网格平均覆盖人口约为5000人。这种划分方式既保证了网格内居民数量的适中，又便于网格员进行日常巡查和服务。

(2)在划分网格区域时，还需注意保持网格形状的规则性，以便于网格员的巡查和居民的识别。例如，在某社区的网格划分中，网格形状以矩形为主，避免了过多的拐角和复杂形状，使得网格员能够更高效地进行巡查。据统计，