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电商买卖诚实守信经营保证承诺书（5篇）

电商买卖诚实守信经营保证承诺书第（1）篇

为保证__________工作顺利开展：

一、行为准则

以法律法规为准绳，以商业道德为遵循，秉持公平、公正、公开的原则，严格遵守电子商务相关法律法规及行业规范，切实维护消费者合法权益，营造诚信、健康的电商交易环境。

二、权利义务

1.保障商品质量：所售商品必须符合国家强制性标准，无假冒伪劣、三无产品，明示商品属性、规格、生产日期等信息真实准确。

2.价格透明：明码标价，无虚标价格、价格欺诈等行为，促销活动规则清晰，无虚假宣传。

3.交易安全：采用符合行业标准的安全支付方式，保护用户交易信息、个人信息安全，无泄露、滥用行为。

4.售后服务：依法依约提供售后服务，无拖延、推诿责任情形，承诺售后服务响应时间、处理流程，无无理拒绝退换货行为。

三、落实细则

1.商品管理：每日开展__________次商品库存、质量核对，保证在售商品与宣传信息一致，无过期、瑕疵商品上架。

2.信息披露：每日开展__________次商品价格、优惠活动信息审核，保证无价格误导性描述，无隐藏费用。

3.用户沟通：每日开展__________次用户咨询、投诉处理，及时响应用户诉求，无恶意回复或删除评价行为。

4.交易监督：每日开展__________次交易异常情况排查，防范虚假交易、刷单炒信等违规行为，配合平台监管要求。

5.法律合规：每月开展__________次法律法规及平台规则自查，保证经营活动符合《电子商务法》《消费者权益保护法》等规定，无违规发布违禁商品或信息。

四、责任监督

1.建立内部监督机制：设立专门合规小组，负责日常经营行为的监督与整改，对违规行为零容忍，发觉即处理。

2.用户纠纷处理：设立独立用户纠纷调解委员会，依法公正调解交易纠纷，无偏袒商家或消费者的行为。

3.信用管理：主动接受平台、市场监督管理部门的监督检查，配合调查取证，无隐瞒、伪造证据情形。

4.违约惩处：对违反本承诺书的行为，自愿接受平台约谈、公示、限制经营等惩戒措施，并承担相应法律责任。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

电商买卖诚实守信经营保证承诺书第（2）篇

合同编号：__________

一、总则

1.1本人/本公司（以下简称“承诺人”）作为在电子商务领域从事商品交易活动的经营者，基于对消费者权益保护的重视以及对商业道德的坚守，特此向广大消费者及合作伙伴作出如下诚实守信经营保证承诺：

1.2承诺人深刻认识到，电子商务环境下的诚实守信经营是维护市场秩序、构建和谐交易关系、促进产业健康发展的基石。承诺人将以本承诺书所述各项条款为准绳，规范自身经营行为，履行法定义务与约定义务。

1.3本承诺书旨在明确承诺人在商品信息展示、交易过程管理、售后服务保障、用户信息安全、知识产权尊重等方面应遵守的基本准则，并作为承诺人日常经营活动的行为指南。

二、商品信息展示与描述

2.1承诺人在其电子商务平台或店铺内发布的所有商品信息，包括但不限于商品名称、规格型号、功能参数、材质成分、生产日期、有效期限、产地、品牌、使用方法、售后服务承诺、价格、促销活动规则等，均保证真实、准确、完整、无误导。

2.2承诺人承诺对所售商品拥有合法的销售权利或授权，保证所售商品来源正规，符合国家相关法律法规及强制性标准的要求。对于进口商品，承诺已取得必要的检验检疫证明文件。

2.3承诺人将明确区分正品行货、二手商品、清仓特卖商品等不同类型的商品，并在商品标题、详情页、商品属性等显著位置进行清晰、真实的标注，不得以虚假宣传或隐瞒重要信息的方式欺骗消费者。

2.4承诺人对商品图片、视频等展示媒介所呈现的商品外观、色泽、效果等，保证其为商品实际状态的真实反映，如存在经过后期处理的情况，将在显著位置进行提示说明。不得使用与实际商品不符或存在诱导性误导的展示内容。

2.5承诺人承诺对商品进行客观评价，不发布虚假的、夸大的或带有诋毁性质的评价内容。对于用户的评价，承诺将建立有效的审核机制，对明显虚假、恶意刷单或与商品实际情况严重不符的评价，将依法依规进行处理，并保留采取必要法律措施的权利。

三、订单履行与交易过程管理

3.1承诺人承诺在收到消费者订单后，将严格按照约定的时限和商品库存情况履行发货义务。如遇商品缺货或库存不足，承诺将及时与消费者沟通，协商处理方案，包括但不限于更换商品、调整发货时间或解除订单，并承担由此可能给消费者带来的不便。

3.2承诺人承诺使用合法、合规的物流承运商进行商品配送，并保证运输过程符合商品特性要求，