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海外仓直发订单处理协议

本协议由以下双方于______年______月______日在中国大陆签订：

甲方（以下简称“货主”）：__________

法定代表人/负责人：__________

注册地址：__________

联系电话：__________

电子邮箱：__________

乙方（以下简称“服务商”）：__________

法定代表人/负责人：__________

注册地址：__________

联系电话：__________

电子邮箱：__________

鉴于甲方希望委托乙方在海外仓进行商品存储及处理，并将商品直接发往终端消费者；乙方具备提供相关海外仓服务的能力和资质。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

“海外仓”指位于______国/地区的，由乙方或其指定方运营的仓库，用于储存本协议项下甲方提供的商品。

“直发订单”指甲方通过其销售平台或其他渠道接收，并指定由本协议项下海外仓进行存储、处理，最终从该海外仓直接发货给终端消费者的订单。

“商品信息”包括商品SKU、名称、描述、规格、价格、成本、库存数量、图片、视频等甲方提供用于销售和发货的信息。

“库存管理”指对存储在海外仓的商品进行入库、出库、盘点、调拨、冻结、解除冻结等操作的管理。

“订单处理周期”指从甲方确认接收到直发订单信息，到商品实际从海外仓发出所需的合理时间。

“头程运输”指将商品从海外仓发出，运输至______国/地区目的港/配送中心的运输服务。

“清关服务”指乙方负责或协助处理商品出口所需的海关清关手续，包括准备文件、缴纳关税（如适用）、提交申报等。

“销售平台”指甲方用于展示商品并接收订单的线上平台。

“平台规则”指甲方所使用的销售平台关于商品上架、订单处理、物流配送、客户服务等方面的相关规定。

“合理损耗”指在正常的仓储、分拣、打包、运输过程中可能发生的、双方事先可预见的、非人为故意造成的轻微商品损坏或价值减少。

第二条合作内容与范围

2.1乙方同意为甲方提供位于______国/地区的海外仓仓储空间，并根据本协议约定接收、存储甲方提供的商品。

2.2甲方负责按照约定时间、批次和方式，将商品运送至海外仓并完成入库操作，同时提供准确的商品信息及必要的文件（如清关所需文件）。乙方负责核对、验收并记录入库信息。

2.3甲方有权实时查询库存信息。双方可约定库存更新的频率和方式。甲方保证其提供的库存数据准确性，并对因库存数据错误导致的订单问题承担相应责任。

2.4乙方根据双方约定方式（如API对接、邮件通知等）接收来自甲方或其销售平台的直发订单信息。乙方有责任核对订单信息的准确性（如库存、商品信息等）。

2.5乙方在确认订单有效后，按照约定流程和时效进行订单处理，包括拣货、复核、打包、贴标等操作。

2.6乙方负责根据订单信息，选择合适的承运商和运输方式（如空运、海运、陆运等），并将商品从海外仓发出。运输方式的选择可由双方协商确定，或根据商品特性、时效要求和成本效益共同决定。

2.7乙方负责提供头程运输单号，并协助甲方及消费者查询物流信息。

2.8乙方负责或协助处理商品出口所需的海关清关手续。相关费用及风险按本协议约定承担。

2.9双方可约定是否包含末端派送服务。若包含，需明确派送范围、时效、承运商、费用承担及派送失败处理等。本协议主要约定直邮模式，末端派送可能由消费者当地邮政承担或需要额外约定。

2.10双方可约定退货流程，包括退货地址、退货原因确认、退货商品检验、退款或换货处理等。通常情况下，海外仓直发的退货处理相对复杂，可能需要消费者自行承担退回运费。

第三条各方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1甲方的权利：要求乙方提供符合标准的仓储设施和服务；实时查询库存和订单处理状态；要求乙方按照约定时效完成订单处理和发货；对乙方提供的服务进行监督和评价。

3.1.2甲方的义务：提供准确、完整的商品信息；按时、按质、按量完成商品入库；确保库存数据的准确性；按时支付本协议项下约定的服务费用；配合乙方进行库存盘点；承担商品在仓储期间的非正常损耗责任；遵守平台规则及相关法律法规。

3.2乙方的权利与义务：

3.2.1乙方的权利：按照本协议约定向甲方收取服务费用；要求甲方提供必要的商品信息和文件；对入库商品进行验收和记录；对订单处理过程进行管理和控制；对因操作不当造成的商品损坏或丢失按约定索赔。

3.2.2乙方的义务：提供符合本协议约定的仓储设施和存储环境；按照约定接收、存储和管理甲方商品；保证订单处理的时效性；负责头程运输安排和清关手续；提供物流跟踪信息；妥善包装商品以减少运输途