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无人收货退回物流合同

甲方（发货方）：________________________

乙方（物流服务提供方）：________________________

鉴于甲方需处理无人收货场景下的货物退回事宜，委托乙方提供专业的物流服务，为明确双方权利与义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围与目标

双方同意，乙方根据本合同约定，为甲方提供无人收货点（包括但不限于智能快递柜、邮政驿站、指定代收点等）的退回货物接收、运输及交付至甲方指定地点的服务。服务目标在于确保退回货物安全、及时、高效地完成流转，满足甲方库存管理或后续处理的需求。

第二条服务内容与流程

2.1乙方服务内容包括：根据甲方指令或系统通知，前往指定的无人收货点取回退回货物；按照约定的运输路线和时效，将货物运回甲方指定的仓库或处理中心；提供货物从取件到交付的全流程追踪信息；配合处理因无人签收产生的首次取件或留置等相关事宜。

2.2货物退回流程如下：

a.甲方或客户通过甲方指定的系统或渠道发起退回申请，并选择无人收货点作为退回方式。

b.甲方将退回货物放置于指定无人收货点，并完成支付等必要操作（如适用）。

c.乙方在其服务区域内，根据系统通知或甲方指令，在无人收货点开放时间内，进行身份验证（如需）并取回货物。

d.乙方按照约定路线和时效将货物运输至甲方指定地点。

e.乙方将货物交付给甲方代表，甲方代表进行验收并签收确认。如甲方指定地点无人接收，双方可另行约定交付方式（如视频确认签收、放置于安全位置后通知甲方自取等）。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

a.权利：要求乙方按照本合同约定提供服务；获取货物退回的全程追踪信息；对乙方服务过程中因乙方过错造成的货物损失（在合理范围内）要求赔偿；监督乙方的服务质量。

b.义务：提前、准确地向乙方提供退回货物的信息（包括但不限于货物描述、数量、SKU、无人收货点信息、甲方指定回收到址及联系人联系方式等）；确保提供的信息真实、完整、准确；按时支付本合同约定的服务费用；配合乙方进行身份验证等必要操作；对退回货物的合规性（如是否属于假冒伪劣、是否涉及违规等）负责，并自行承担因货物合规性问题产生的所有责任和风险；如需乙方协助联系客户或处理特殊留置情况，应积极配合并提供必要信息。

3.2乙方的权利与义务：

a.权利：按照本合同约定向甲方收取服务费用；要求甲方提供必要、准确的服务信息；拒绝执行违反法律法规或可能危及自身安全的服务指令；对在服务过程中接触到的甲方商业秘密、客户信息等承担保密义务。

b.义务：按照本合同约定的服务标准、时效完成退回货物的接收、运输和交付；在服务过程中采取合理的包装、装卸、运输和保管措施，确保货物安全；提供货物退回的实时或准实时追踪信息；妥善保管退回货物，直至按照本合同约定交付甲方或处理；配合甲方或相关部门处理因无人签收产生的首次取件、留置等事宜；承担因自身过错（包括但不限于操作失误、运输工具故障、保管不当等）导致货物损失、延误或损坏的全部责任；遵守国家有关物流运输、货物保管、信息安全等方面的法律法规及行业规范。

第四条费用与结算

4.1服务费用：双方同意，乙方提供本合同项下服务的费用按以下方式计算和收取：

a._______（选择一项：固定费用/按重量计费/按体积计费/按运输距离计费/其他方式）。

b.具体费率或金额为：_______（详细说明，如每票固定费XX元，或每公斤XX元，或每公里XX元等）。

c.费用包含：_______（明确列出费用包含的具体服务项目，如运输费、首次取件费等）。

d.费用不含：_______（明确列出费用不包含的项目，如多次取件费、特殊包装费、保险费、关税、因货物本身价值产生的费用、甲方违约产生的额外处理费等）。

4.2结算：服务费用结算周期为_______（如：每月/每单次），乙方应在每个结算周期结束后_______（如：5）个工作日内，向甲方提供费用明细对账单。甲方在收到对账单后_______（如：10）个工作日内核对确认，并按约定方式支付费用。

4.3支付方式：甲方通过_______（如：银行转账）方式向乙方支付费用，账户信息如下：

开户名：________________________

开户行：________________________

账号：________________________

4.4逾期付款：若甲方未按约定时间支付费用，每逾期一日，应按应付未付金额的_______（如：万分之五）向乙方支付违约金。

第五条运输时效与延误