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客户体验设计合作协议

甲方（服务方）：[甲方公司全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[地址]

联系地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[邮箱地址]

乙方（委托方）：[乙方公司全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[地址]

联系地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[邮箱地址]

鉴于甲方拥有专业的客户体验设计能力和经验，乙方希望委托甲方提供客户体验设计服务以提升其产品/服务的用户体验，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：

第一条合作背景与目标

甲乙双方基于各自的专业能力和需求，同意就乙方[请填写具体产品/服务/触点名称]的客户体验设计项目展开合作。甲方旨在运用其专业知识和技能，为乙方提供高质量的设计服务，帮助乙方实现以下目标：[请根据实际情况填写具体目标，例如：优化用户注册流程、提升网站核心页面转化率、改善移动应用易用性、建立更积极的品牌用户感知等]。

第二条服务范围与内容

2.1服务对象：本协议项下的客户体验设计服务适用于乙方[请再次明确具体产品/服务/触点名称]。

2.2服务阶段：

2.2.1需求分析与研究阶段：甲方将进行用户调研（包括但不限于用户访谈、问卷调查）、市场与竞品分析、现有产品/服务体验评估、数据分析等，以深入了解目标用户需求、痛点及市场环境，输出《需求分析报告》。

2.2.2体验策略制定阶段：基于需求分析结果，甲方将协助乙方明确目标用户画像、核心体验目标、关键转化节点以及整体体验设计原则，输出《客户体验策略方案》。

2.2.3信息架构与用户流程设计阶段：甲方将设计产品/服务的逻辑结构、导航系统，绘制关键用户场景的流程图，优化信息层级与交互路径，输出《信息架构图》、《用户流程图》及相关说明文档。

2.2.4交互设计与原型制作阶段：甲方将根据体验策略和设计原则，进行界面（UI）的交互设计，制作可交互的原型（包括低保真原型和高保真原型），用于内部讨论和用户测试，输出《交互设计方案》及可交互原型文件。

2.2.5视觉设计与界面制作阶段：在交互设计确认后，甲方将进行视觉设计，包括界面风格定义、视觉元素设计、品牌一致性应用等，输出高保真视觉稿、设计规范文档及切图资源。

2.2.6可用性测试阶段（如约定）：甲方将根据项目需求组织用户测试，招募用户执行任务，收集反馈，并撰写《可用性测试报告》，基于测试结果提出优化建议。

2.3设计交付物：甲方最终需向乙方交付以下成果：

(a)《需求分析报告》；

(b)《客户体验策略方案》；

(c)《信息架构图》、《用户流程图》；

(d)《交互设计方案》；

(e)低保真及高保真可交互原型文件；

(f)《视觉设计稿》（包含主要界面及关键交互元素）；

(g)《设计规范文档》；

(h)《切图资源文件》；

(i)[其他根据实际情况约定的交付物]。

2.4交付标准：甲方交付的设计成果应达到行业内普遍认可的专业水准，符合双方约定的设计原则、品牌规范，并满足项目目标。乙方有权对设计成果进行审核，并提出合理化建议，甲方应根据合理建议进行修改完善。

第三条项目周期与时间表

3.1本协议项下的项目总周期预计为[请填写总月数或天数]，自本协议生效且甲方收到乙方首期项目费用之日起计算。

3.2项目具体时间安排如下：

3.2.1需求分析与研究阶段：[起始日期]至[结束日期]。

3.2.2体验策略制定阶段：[起始日期]至[结束日期]。

3.2.3信息架构与用户流程设计阶段：[起始日期]至[结束日期]。

3.2.4交互设计与原型制作阶段：[起始日期]至[结束日期]。

3.2.5视觉设计与界面制作阶段：[起始日期]至[结束日期]。

3.2.6可用性测试阶段（如约定）：[起始日期]至[结束日期]。

3.3各阶段的具体里程碑及交付物时间节点详见附件[如有，填写附件名称]，若无附件，则在此处列出关键里程碑及对应日期，例如：需求分析报告初稿于[日期]前交付，最终定稿于[日期]前交付；高保真原型于[日期]前交付等。

3.4如遇特殊情况需延期，双方应提前协商并书面确认。乙方原因导致的延期，相关费用由乙方承担；甲方原因导致的延期，甲方应承担相应责任并可能需要调整后续工作安排。

第四条项目管理与沟通

4.1甲方指定[姓名]（职位：[职位名称]）为本次项目的负责人，负责与乙方的日常沟通协调。

4.2乙方指定[姓名]（职位：[职位名称