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2025年学历类自考质量管理学-社会学概论参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、ISO9001标准的核心要素是？

A.质量目标设定

B.质量管理体系

C.质量工具应用

D.质量人员培训

2、PDCA循环的最终阶段是？

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

3、六西格玛DMAIC模型中“C”代表？

A.测量（Measure）

B.分析（Analyze）

C.改进（Improve）

D.控制与优化（Control）

4、质量成本中“预防成本”主要指？

A.内部损失成本

B.外部损失成本

C.防止缺陷产生的投入

D.产品返工费用

5、社会学习理论强调个体通过什么形成行为模式？

A.观察模仿

B.文化传承

C.制度约束

D.经济激励

6、质量管理的“三道门”理论中，第二道门对应？

A.预防缺陷

B.检测缺陷

C.隐藏缺陷

D.改进缺陷

7、科层制组织结构的最大优势是？

A.灵活快速

B.权责明确

C.成本最低

D.创新性强

8、质量文化建设的核心要素是？

A.制度约束

B.管理者示范

C.质量奖惩

D.流程优化

9、质量改进的主要障碍是？

A.人员技能不足

B.管理层支持不足

C.资源投入不足

D.时间周期不足

10、社会规范对质量管理行为的影响体现为？

A.正式制度约束

B.非正式群体压力

C.经济奖惩驱动

D.技术标准限制

11、ISO9001质量管理体系的核心目标是什么？

A.降低生产成本

B.实现持续改进

C.提升品牌知名度

D.增加市场份额

12、质量管理中“质量成本”包含哪类成本？

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部失败成本

D.外部失败成本

13、社会学中“社会网络”对组织质量管理有何作用？

A.提高沟通效率

B.增加信息传递层级

C.延长决策周期

D.减少资源分配

14、社会分层理论中“文化资本”主要指？

A.经济收入

B.教育背景

C.社会关系

D.政治权力

15、质量管理的“5S”原则不包括？

A.清理

B.标准化

C.素养

D.紧张

16、社会认知理论中“刻板印象”易导致？

A.个体差异化判断

B.群体行为模式固化

C.信息准确传递

D.决策效率提升

17、质量管理工具中“鱼骨图”主要用于？

A.数据统计分析

B.因果关系分析

C.需求优先级排序

D.成本效益评估

18、社会学“标准化”概念与质量管理中的“标准化”有何异同？

A.完全相同

B.目标一致但方法不同

C.核心逻辑对立

D.仅在服务业适用

19、质量改进中的“PDCA循环”哪个阶段需验证假设？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

20、社会学“社会价值观”对质量管理的影响体现为？

A.增加管理成本

B.优化决策依据

C.延长项目周期

D.规避法律风险

21、质量管理学的核心目标是什么？

A.降低生产成本

B.提升客户满意度

C.增加市场份额

D.完全消除缺陷

22、PDCA循环中的“C”阶段代表什么？

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

23、六西格玛DMAIC流程中的“M”代表什么？

A.改进

B.测量

C.分析

D.控制

24、质量成本中“内部失败成本”包括哪些？

A.供应商退货

B.工序返工

C.客户投诉

D.市场调研

25、质量管理工具中，控制图主要用于？

A.缺陷率分析

B.过程能力评估

C.趋势预测

D.供应商评估

26、质量管理的“5S”原则不包括？

A.整理

B.整顿

C.清扫

D.素养

27、FMEA（失效模式与影响分析）主要用于？

A.成本核算

B.风险评估

C.客户满意度调查

D.市场推广

28、纠正措施中，验证阶段的关键目的是？

A.识别问题根源

B.执行并确认有效性

C.制定改进计划

D.分析历史数据

29、质量特性按客户关注程度分为？

A.经济性、可靠性、安全性

B.可靠性、经济性、美学性

C.经济性、美学性、安全性

D.可靠性、安全性、美学性

30、质量管理的“三现主义”要求做到？

A.现场、现物、现实

B.现场管理、现实评估、现实改进

C.现场会议、现实数