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公关与媒体危机处理协议

本协议由以下双方于[日期]在[地点]签订：

甲方：[甲方名称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

联系地址：[甲方联系地址]

联系电话：[甲方联系电话]

电子邮箱：[甲方电子邮箱]

乙方：[乙方名称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[乙方注册地址]

联系地址：[乙方联系地址]

联系电话：[乙方联系电话]

电子邮箱：[乙方电子邮箱]

鉴于：

1.甲方是[甲方业务范围]领域的经营者，可能面临各种公关与媒体危机事件；

2.乙方是专业的公关与媒体危机处理机构，拥有丰富的经验和专业知识；

3.为建立有效的危机沟通机制，维护甲方声誉，降低危机带来的负面影响，甲方委托乙方提供公关与媒体危机处理服务。

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守：

第一条定义与解释

1.1甲方是指本协议的甲方，即[甲方名称]。

1.2乙方是指本协议的乙方，即[乙方名称]。

1.3危机事件是指任何可能对甲方声誉、业务、品牌形象等造成负面影响的事件，包括但不限于：

1.3.1负面媒体报道：指对甲方不利的媒体报道、评论或转载。

1.3.2网络舆情：指在互联网上对甲方产生的负面言论、讨论或传播。

1.3.3产品/服务质量问题：指甲方产品或服务质量出现严重问题，引发公众投诉或质疑。

1.3.4内部管理问题：指甲方内部出现严重管理问题，引发员工或公众不满。

1.3.5安全事故：指甲方发生安全事故，造成人员伤亡或财产损失，引发公众关注。

1.3.6法律诉讼：指甲方卷入重大法律诉讼，可能对声誉造成负面影响。

1.3.7其他类似事件：指任何可能对甲方声誉、业务、品牌形象等造成负面影响的类似事件。

1.4危机沟通机制是指甲方与乙方共同建立的危机事件信息沟通、决策制定、执行实施和效果评估的流程和机制。

1.5危机处理方案是指针对特定危机事件，甲方与乙方共同制定的应对策略、沟通口径、行动措施和时间表。

第二条双方的权利与义务

2.1甲方的权利与义务

2.1.1甲方的权利：

a)要求乙方提供专业的危机处理建议和方案。

b)审批危机处理方案和重大行动措施。

c)接收乙方提供的危机处理报告和效果评估。

d)对乙方的工作进行监督和评估。

2.1.2甲方的义务：

a)及时向乙方通报危机事件的最新情况。

b)提供与危机事件相关的所有必要信息和资料。

c)配合乙方开展危机处理工作，包括信息发布、媒体沟通、舆情监控等。

d)承担乙方提供危机处理服务的费用。

e)对危机事件进行内部调查，并采取有效措施防止类似事件再次发生。

2.2乙方的权利与义务

2.2.1乙方的权利：

a)要求甲方及时提供危机事件的相关信息和资料。

b)参与危机处理方案的制定，并提出专业建议。

c)对危机处理方案的执行进行监督和指导。

d)定期向甲方提交危机处理报告和效果评估。

e)保留与危机处理相关的所有文件和资料。

2.2.2乙方的义务：

a)及时接收甲方通报的危机事件信息。

b)迅速制定危机处理方案，并提交甲方审批。

c)在甲方批准后，按照危机处理方案执行各项行动措施。

d)负责媒体沟通、信息发布和舆情监控等工作。

e)定期向甲方汇报危机处理进展情况。

f)严格保守甲方的商业秘密和机密信息。

g)对危机处理过程中的所有工作承担相应的责任。

第三条危机处理流程

3.1危机预警：甲方或乙方发现可能发生危机事件时，应及时向对方通报。

3.2危机确认：双方共同确认危机事件的性质、影响范围和严重程度。

3.3危机评估：双方对危机事件进行评估，确定危机等级。

3.4方案制定：乙方根据危机评估结果，制定危机处理方案，并提交甲方审批。

3.5方案执行：甲方批准后，乙方按照危机处理方案执行各项行动措施。

3.6危机监控：双方对危机事件的发展态势和舆情变化进行实时监控。

3.7效果评估：危机事件得到控制后，双方对危机处理效果进行评估。

3.8总结报告：乙方提交危机处理总结报告，并提出改进建议。

第四条费用与支付

4.1服务费用：乙方提供危机处理服务的费用为[具体金额或计算方式]。

4.2支付方式：甲方应按照[具体