呼叫中心培训方案.pdfVIP

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第一.呼喊中心客户服务代表技巧培训方案.1

A10..呼喊中心概况及发展笥介.1

All..客户服务.AR.艺术.1

A12..高效电话沟通技能.3

A13•.呼入电话/客户服务电话H勺处理.4

A14..呼出操作及流程.5

A15..压力及情绪管理.5

A16..客户服务之路.6

A17..客户投诉处理.7

A18..有效沟通.8

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