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2026年个人贷款业务客户经理的胜任能力考察题库

一、单选题（每题1分，共20题）

1.在个人住房贷款业务中，客户经理应重点核查借款人的哪项资料以评估其还款能力？（）

A.户口本

B.收入证明（工资流水或税单）

C.资产证明（房产或车辆登记证）

D.社保缴纳记录

2.根据最新监管要求，个人消费贷款的授信额度不得超过借款人月收入的三倍，这一规定体现了？（）

A.风险分散原则

B.限额管理原则

C.分类管理原则

D.动态调整原则

3.在某二线城市开展个人经营性贷款业务时，客户经理应优先选择哪类客户群体？（）

A.大量依赖短期流动资金的个体户

B.稳定经营超过5年的小微企业主

C.初创企业法人

D.高负债的批发零售商

4.若借款人申请信用贷款，但征信报告显示其有2次逾期记录（90天以上），客户经理应如何处理？（）

A.直接拒贷，避免风险

B.要求提供额外担保后可考虑放款

C.限制贷款额度并加强贷后监控

D.建议客户先偿还逾期后再申请

5.个人汽车贷款中，若客户选择等额本息还款方式，其每月还款额和利息支出的变化趋势是？（）

A.还款额递减，利息支出递减

B.还款额递增，利息支出递增

C.还款额固定，利息支出递减

D.还款额固定，利息支出递增

6.在开展小微企业主经营性贷款业务时，客户经理应重点关注借款人的哪项经营指标？（）

A.存货周转率

B.净资产收益率

C.应收账款周转天数

D.成本利润率

7.若客户申请个人信用贷款，但征信显示其近期频繁申请贷款，客户经理应？（）

A.立即拒贷，防止过度负债

B.了解其申请原因，若合理可适当放宽

C.要求客户提供更多收入证明

D.建议客户优先偿还部分现有债务

8.在个人抵押贷款业务中，若房产评估价值低于贷款额度要求，客户经理应如何操作？（）

A.要求客户购买保险以补足差额

B.降低贷款额度至评估价值70%

C.增加共同借款人

D.建议客户选择其他房产

9.根据某三线城市市场特点，个人消费贷款业务中，客户经理应重点推广哪类产品？（）

A.大额装修贷款

B.旅游分期贷款

C.消费电子产品贷款

D.学业贷款

10.若客户申请个人经营性贷款，但其营业执照已满1年但未满3年，客户经理应？（）

A.优先审批，因其经营稳定性较高

B.要求提供更多经营流水证明

C.暂缓审批，需观察更长时间

D.直接拒贷，认为风险较高

11.在个人信用贷款审批中，若客户征信显示其近期有大额信用卡分期，客户经理应？（）

A.视为正常消费行为，无需特别关注

B.核实分期用途，警惕过度负债

C.直接拒贷，认为还款压力较大

D.要求客户提供额外收入证明

12.若客户申请个人汽车贷款，但征信显示其有3次轻微逾期（30天以内），客户经理应？（）

A.直接拒贷，避免潜在风险

B.限制贷款额度至50万元以下

C.要求提供稳定收入证明后可考虑

D.建议客户先改善征信再申请

13.在个人经营性贷款业务中，若借款企业经营涉及房地产相关行业，客户经理应重点评估其？（）

A.行业周期性风险

B.客户个人征信情况

C.固定资产抵押能力

D.现金流稳定性

14.若客户申请个人消费贷款用于购买家电，但征信显示其近期有多次小额贷款申请，客户经理应？（）

A.视为正常消费需求，无需特别关注

B.核实贷款用途，警惕过度负债

C.直接拒贷，认为风险较高

D.要求客户提供购买合同

15.在个人住房贷款业务中，若客户收入不稳定（如自由职业者），客户经理应？（）

A.要求提供更多资产证明以弥补收入不足

B.优先审批，因其收入来源灵活

C.限制贷款额度至50万元以下

D.建议客户选择等额本金还款方式

16.若客户申请个人信用贷款，但其征信报告显示有外币贷款未结清，客户经理应？（）

A.直接拒贷，认为还款压力较大

B.核实外币贷款性质，若可结清可放宽

C.要求客户优先结清外币贷款

D.增加贷款额度以覆盖外币贷款

17.在某四线城市开展个人经营性贷款业务时，客户经理应优先选择哪类客户？（）

A.大型连锁店店主

B.本地知名企业主

C.小型夫妻店经营者

D.外来务工人员经营的小摊位

18.若客户申请个人汽车贷款，但征信显示其有多次短期贷款逾期（60天以内），客户经理应？（）

A.直接拒贷，认为还款意愿差

B.限制贷款额度至20万元以下

C.要求客户提供额外担保后可考虑

D.建议客户先改善征信再申请

19.在个人消费贷款业务中，若客户征信显示其有大额网贷申请记录，客户经理应？（）

A.视为正常消费行为，无需特别关注

B.核实网贷用途，警惕过度负债

C.直