质量控制QC小组活动记录表标准化版.docVIP

适用场景与价值

在企业质量管理实践中，QC小组活动是推动持续改进、解决现场质量问题的重要载体。本记录表适用于生产制造、服务交付、流程优化等各类场景中，由跨部门人员组成的QC小组围绕质量目标（如降低产品不良率、提升客户满意度、缩短生产周期等）开展活动时使用。通过标准化记录，可系统梳理问题解决全流程，保证活动过程可追溯、方法科学化、成果可复制，同时为质量改进经验积累提供数据支撑。

活动流程与操作步骤

一、小组组建与课题选定

组建小组：明确QC小组组成（通常3-10人），涵盖与课题相关的技术、生产、质量等岗位人员，指定组长（组长姓名）和记录员（记录员姓名），保证成员职责清晰。

选题立项：通过数据对比、客户反馈、现场巡查等方式识别质量问题，遵循“小、实、活、新”原则（问题具体、与工作相关、活动灵活、方法创新），填写课题名称（如“降低产品装配不良率”），明确活动周期（通常1-3个月）。

二、现状调查与目标设定

数据收集：通过现场测量、报表统计、客户投诉记录等方式，收集问题现状数据（如不良率、缺陷类型分布、发生频次等），用图表（柏拉图、折线图等）可视化展示，明确问题关键点（占80%以上的主要问题）。

目标设定：依据现状数据、企业要求及改进潜力，设定可量化的目标（如“将产品不良率从5%降至2%”），目标需符合SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关性、时限性）。

三、原因分析

brainstorming：组织小组会议，运用“鱼骨图”“5Why分析法”等工具，从人、机、料、法、环、测（5M1E）维度展开分析，列出所有可能的影响因素。

要因确认：通过现场验证、数据比对等方式，对末端原因进行逐项验证，确定导致问题的关键要因（如“操作工培训不足”“设备参数设置偏差”），排除非主要因素。

四、制定对策与实施计划

对策制定：针对每条要因，研究具体改进措施（如“开展操作工专项培训，每周2次，持续1个月”“优化设备参数设置流程，增加自检环节”），保证对策针对性强、可操作。

计划编制：明确对策的负责人（负责人姓名）、完成时间、所需资源（人力、设备、资金等），填写对策实施表，按优先级排序制定时间节点。

五、对策实施与过程跟踪

按计划执行：负责人组织对策落地，实施过程中记录具体行动（如“培训覆盖20名操作工，考核合格率100%”“完成设备参数调试，试运行48小时”）。

动态调整：实施中遇到障碍（如资源不足、效果未达预期），及时召开小组会议分析原因，调整对策（如“增加模拟演练环节提升培训效果”“联合设备部门优化传感器精度”），保证活动方向不偏离。

六、效果检查与对比分析

数据验证：对策实施后，收集与现状调查相同周期的数据，用图表对比改进前后的关键指标（如不良率、客户投诉次数），量化效果（如“不良率从5%降至1.8%，目标达成”）。

综合评估：检查是否达成目标，分析对策的有效性，同时关注是否有副作用（如其他质量指标波动、成本增加等）。

七、标准化与成果固化

标准化制定：对有效的改进措施，纳入企业标准体系（如修订《作业指导书》《设备操作规程》《质量检查标准》等），明确执行范围、责任人及检查频次。

知识共享：通过内部会议、培训、案例库等方式，将QC活动经验（分析方法、对策思路、实施技巧）分享给相关团队，推广成功做法。

八、总结与持续改进

活动总结：回顾整个活动过程，提炼成功经验（如“跨部门协作提升了问题解决效率”“数据可视化分析帮助快速定位要因”）和不足（如“前期数据收集不够全面”“对策实施进度滞后”），形成书面总结报告。

新课题启动：针对遗留问题或新出现的质量点，启动下一轮QC小组活动，形成“PDCA循环”（计划-执行-检查-处理）的持续改进机制。

模板表格：QC小组活动记录表（标准化版）

基本信息

小组名称

车间质量改进小组

课题名称

降低产品装配不良率

活动周期

2023年X月X日-2023年X月X日

注册编号

QC-2023-

小组成员

组长：组长姓名；组员：成员A姓名、成员B姓名、成员C姓名、成员D姓名

活动次数

共12次（每周1次）

阶段

主要内容

关键数据/方法工具

负责人

完成时间

一、计划阶段

1.选题：通过2023年Q1报表，产品装配不良率5%，客户投诉占比30%，确定为课题；2.现状调查：收集1-3月数据，柏拉图显示“部件装配错位”占比60%为主要问题；3.目标设定：不良率降至2%以下；4.原因分析：鱼骨图+5Why，确定“操作工对位标识认知不足”“工装夹具定位精度偏差”为要因。

柏拉图、鱼骨图、5Why分析

组长姓名

2023年X月X日

二、实施阶段

对策1：开展操作工培训（含标识识别、模拟操作），每周2次，共4周；对策2：维修工装夹具，增加定位传感器，调整公差范围。

培训记录表、工装维修报告

成员A姓名（对策1）；成员B姓名（对策2）