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2025年电子商务运营经理考核试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.在2025年主流电商平台上，以下哪一项最能直接提升搜索权重？()

A.每日上新50个SKU

B.关键词堆砌在商品标题前段

C.近30天订单量稳定增长且退货率低于6%

D.使用平台官方提供的AI模特图替换真人图

答案：C

解析：平台搜索核心算法已全面转向“成交质量+服务体验”双因子模型，订单量稳定且退货率低代表商品与用户需求高度匹配，权重提升最显著。

2.关于“全域会员通”积分体系，下列说法正确的是()

A.天猫积分与抖音商城积分可1:1互兑

B.京东PLUS京享值可直接兑换微信视频号直播间红包

C.淘宝88VIP与支付宝会员等级已实现底层打通，积分可跨场景抵扣

D.拼多多百亿补贴订单不再发放任何平台积分

答案：C

解析：阿里系2025Q1完成底层账户融合，88VIP积分可在淘宝、饿了么、高德等场景通用，其余选项平台间尚未打通。

3.当直播间在线人数突破50万但转化率骤降时，运营经理应优先排查()

A.主播语速是否过快

B.购物车商品库存深度

C.直播间红包雨发放节奏

D.网络带宽是否被限流

答案：B

解析：大流量涌入瞬间，若主力SKU库存显示“仅剩2件”，系统会触发“缺货预警”标签，直接抑制转化。

4.2025年新版《网络交易监督管理办法》将“直播切片”定义为()

A.广告

B.数据产品

C.电子出版物

D.即时通信记录

答案：A

解析：监管明确直播回放片段用于商品推广即构成商业广告，需走广告审查表。

5.以下哪项指标最能衡量“人群资产”健康度()

A.近90天GMV

B.内容互动率

C.消费者CLV预测值

D.店铺收藏量

答案：C

解析：CLV（CustomerLifetimeValue）结合复购、裂变、流失概率，综合反映人群资产长期价值。

6.在抖音商城使用“全域推广”功能时，系统扣费模式为()

A.按展现扣费

B.按成交扣费

C.按点击扣费

D.按关注扣费

答案：B

解析：2025年抖音电商全面转向OCPX成交出价，商家设定ROI目标，平台按实际成交结算佣金。

7.当独立站支付成功率连续3天低于85%时，首要排查通道为()

A.Visa3DSecure

B.银联快捷

C.PayPalExpress

D.本地钱包

答案：A

解析：3DS验证在欧美市场失败率最高，常因发卡行风控升级导致。

8.以下哪项不属于“绿色电商”履约考核指标()

A.可降解包材使用率

B.仓库光伏用电占比

C.退货二次包装率

D.客服响应时长

答案：D

解析：响应时长属于服务体验指标，与环保无关。

9.使用AI生成商品主图时，平台强制要求的“合规水印”内容为()

A.本图片由**模型生成

B.虚拟模特，仅供参考

C.AI合成，请以实物为准

D.版权所有，禁止转载

答案：C

解析：2025年4月《生成式AI管理办法》要求显著提示“AI合成”及“实物为准”。

10.在私域社群运营中，以下哪类消息最容易触发微信“外部链接”拦截()

A.小程序卡片

B.图文消息

C.淘口令

D.视频号链接

答案：C

解析：淘口令仍被微信识别为营销外链，2025年拦截率升至92%。

11.平台“价格力”模型中，对“历史最低价”取值周期为()

A.7天

B.15天

C.30天

D.90天

答案：B

解析：2025年淘宝、京东统一采用15天滑动窗口，防止短期低价刷单。

12.当ERP提示“分仓库存同步延迟”时，最可能的原因是()

A.API限流

B.数据库主键冲突

C.网络丢包

D.服务器时区不一致

答案：A

解析：平台对库存接口实施QPS限流，大促期间阈值下调50%。

13.以下哪项属于“兴趣电商”人群破圈的核心算法因子()

A.类目相关性

B.短视频完播率

C.搜索词点击率

D.店铺DSR

答案：B

解析：完播率直接反映内容吸引力，系统据此扩展相似人群包。

14.2025年跨境电商综合试验区“清单核放”通关模式，单笔限额为()

A.5000元

B.10000元

C.20000元

D.50000元

答案：B

解析：财政部2025年1号文将零售进口单次交易限值由5000提至10000元。

15.在快手小店使用“短视频挂车”时，平台要求视频时长不少于()

A.7秒

B.10秒

C.15秒

D.30秒

答案：C

解析：低于15秒系统无法完成内容语义识别，挂车权限自动失效。

16.以下哪项最能降低“仅退款”纠纷率()

A.赠送运费险

B.客服话术包

C.商品签收后7天自动好评

D.提高售价

答案：A

解析：