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2025年苏州市常熟市保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在接到报警后，应当如何处置？()

A.立即赶赴现场

B.等待指令

C.通知同事

D.拒绝出警

2.保安员在巡逻时，对于发现的可疑情况，应如何处理？()

A.忽略不计

B.尝试解决问题

C.立即报告

D.隐藏观察

3.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.没有耐心，快速解决

B.保持礼貌，耐心倾听

C.拒绝沟通，直接处罚

D.忽视投诉，不予理睬

4.以下哪项不属于保安员应当遵守的工作纪律？()

A.严守岗位，不擅自离岗

B.保持通讯设备畅通

C.随意更换制服

D.佩戴工作证件

5.在遇到突发公共事件时，保安员的首要职责是什么？()

A.保护自己

B.报警求助

C.维护现场秩序

D.逃离现场

6.保安员在处理冲突时，以下哪种方法是不恰当的？()

A.坚持原则，公正处理

B.退让妥协，息事宁人

C.尊重当事人，耐心沟通

D.强制措施，迅速平息

7.保安员在巡逻时，对于醉酒人员，应如何处理？()

A.驱赶离场

B.尝试沟通，了解情况

C.忽略不管

D.直接报警

8.保安员在值班时，对于公司内部员工的不当行为，应如何处理？()

A.忽略不计

B.私下提醒

C.立即报告

D.直接处罚

9.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违法的？()

A.正确使用警械

B.非法拘禁他人

C.依法执行任务

D.正确使用通讯设备

10.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即逃离现场

B.保持冷静，判断情况，采取相应措施

C.通知领导，等待指令

D.无视情况，继续工作

二、多选题(共5题)

11.保安员在巡逻时，以下哪些行为是正确的？()

A.佩戴整齐的制服

B.保持高度的警惕性

C.随意更换制服

D.严格遵守巡逻路线

12.以下哪些情况保安员应当立即报告？()

A.发现可疑人员

B.遇到恶劣天气

C.公司内部发生盗窃

D.巡逻时感到身体不适

13.保安员在处理客户投诉时，以下哪些做法是恰当的？()

A.保持礼貌，耐心倾听

B.直接拒绝客户的要求

C.尽快解决问题

D.忽视客户的投诉

14.以下哪些属于保安员应当具备的基本素质？()

A.良好的身体素质

B.专业的技能知识

C.良好的心理素质

D.不良的作息习惯

15.以下哪些情况可能构成保安员违法？()

A.非法拘禁他人

B.正确使用警械

C.随意使用公司财产

D.依法执行任务

三、填空题(共5题)

16.保安员在处理紧急情况时，首先应做到的是

17.保安员在工作中，应严格遵守的纪律之一是

18.在执行任务时，保安员应当佩戴

19.保安员在巡逻过程中，应当注意

20.保安员在处理客户投诉时，应首先

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意更换制服。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到紧急情况时，应立即报警。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，可以不予理睬。()

A.正确B.错误

24.保安员在巡逻时，可以随意进入私人住宅。()

A.正确B.错误

25.保安员在执行任务时，可以不佩戴工作证件。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.问：保安员在处理突发事件时应遵循哪些原则？

27.问：保安员在巡逻时，如何确保自身安全？

28.问：保安员在遇到客户投诉时，应如何处理？

29.问：保安员在执行任务时，如何处理与同事之间的矛盾？

30.问：保安员在遇到自然灾害时，应如何协助救援工作？

2025年苏州市常熟市保安员考试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】保安员在接到报警后，应当立即赶赴现场，以便尽快处理紧急情况。

2.【答案】C

【解析】保安员在巡逻时，对于发现的可疑情况，应当立即报告，由专业人员进行处理。

3.【答案】B

【解析】保安员在处理客户投诉时，应保持礼貌，耐心倾听，以便更好地解决问题。

4.【答案】C

【解析】保安员应当遵守的工作纪律包括严守岗位、保持通讯设备畅通、佩戴工作证件等，随意更换制服是不允许的。

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