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幼儿园家长满意度调查问卷分析报告范文

幼儿园家长满意度调查问卷分析报告

一、引言

为全面了解家长对幼儿园办园质量、保教服务、家园沟通等方面的评价，进一步提升幼儿园办园水平，促进幼儿健康快乐成长，XX幼儿园于2023年10月开展了家长满意度调查工作。本次调查旨在通过客观数据分析家长需求与期望，发现幼儿园工作中的优势与不足，为后续改进工作提供科学依据。报告基于问卷回收数据，从环境设施、师资队伍、保教质量、家园共育、安全管理、餐饮服务六大维度展开分析，力求全面、客观反映家长满意度现状。

二、调查概况

（一）调查对象

本次调查面向幼儿园全体在园幼儿家长，涵盖小班、中班、大班共18个班级，幼儿年龄分布在3-6岁。

（二）调查时间

2023年10月8日-10月20日，为期12天。

（三）调查方法

采用线上问卷（问卷星）与线下纸质问卷相结合的方式，由班级教师统一发放并回收，确保问卷覆盖的全面性。

（四）样本回收情况

共发放问卷500份，回收486份，回收率97.2%；有效问卷475份，有效率为95.0%。其中，小班家长162份（34.1%），中班家长158份（33.3%），大班家长155份（32.6%）；家长学历分布为：本科及以上228份（48.0%），大专126份（26.5%），高中及以下121份（25.5%）。

三、各维度满意度分析

（一）环境设施满意度

环境设施是幼儿园办园的基础条件，家长重点关注户外活动场地、室内活动空间、设施设备维护及卫生清洁情况。

|调查项目|非常满意（%）|满意（%）|一般（%）|不满意（%）|非常不满意（%）|满意度（%）|

|----------|--------------|-----------|-----------|-------------|-----------------|-------------|

|户外活动场地|38.5|45.3|12.6|2.9|0.7|83.8|

|室内活动空间|35.8|46.7|13.9|2.7|0.9|82.5|

|设施设备维护|32.4|44.2|16.8|5.1|1.5|76.6|

|卫生清洁情况|41.2|47.8|9.5|1.2|0.3|89.0|

分析：

环境设施整体满意度为82.9%，其中“卫生清洁情况”满意度最高（89.0%），家长对幼儿园每日消毒、班级清洁等工作认可度较高；“设施设备维护”满意度相对较低（76.6%），主要反馈集中在部分户外玩具（如滑梯、秋千）存在轻微磨损，室内空调、热水器等设备偶尔出现故障，维修响应速度需提升。分班级看，小班家长对“室内活动空间”满意度（85.2%）略高于中班（81.6%）和大班（80.6%），可能与小班幼儿活动范围相对集中、设施使用频率较低有关。

（二）师资队伍满意度

师资队伍是保教质量的核心，家长重点关注教师专业素养、师生互动、责任心及情绪管理能力。

|调查项目|非常满意（%）|满意（%）|一般（%）|不满意（%）|非常不满意（%）|满意度（%）|

|----------|--------------|-----------|-----------|-------------|-----------------|-------------|

|教师专业素养|36.8|48.4|12.4|2.1|0.3|85.2|

|师生互动情况|40.2|46.5|10.8|2.3|0.2|86.7|

|教师责任心|42.5|47.6|8.6|1.1|0.2|90.1|

|教师情绪管理|34.7|45.9|15.2|3.6|0.6|80.6|

分析：

师资队伍整体满意度为85.7%，其中“教师责任心”满意度最高（90.1%），家长普遍认可教师对幼儿的细心照顾（如提醒增减衣物、关注饮食起居）；“教师情绪管理”满意度相对较低（80.6%），部分家长反映教师在幼儿哭闹时偶有急躁情绪，与幼儿沟通的耐心需加强。学历差异显示，本科及以上家长对“教师专业素养”满意度（87.3%）高于高中及以下家长（82.1%），可能与高学历家长对教师教育理念、教学方法的要求更高有关。

（三）保教质量满