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配送争议调解合同协议

鉴于双方（下称“申诉方”和“被诉方”）就配送服务过程中发生的争议（下称“争议”）进行了调解，并自愿达成和解，为明确双方权利义务，特订立本调解合同协议。

第一条争议概述

双方确认，争议起因于[填写具体日期]左右，由申诉方委托被诉方执行的[填写具体货物名称或服务内容]配送任务（运单号/订单号：[填写运单号或订单号]）。争议核心在于[详细描述争议焦点，例如：被诉方未能按照约定时间于[填写约定时间]将货物送达[填写约定地点]，导致货物延迟；或货物在运输过程中发生[描述货物损坏情况，如包装破损、内容物损坏等]；或实际配送的货物与订单[描述数量、重量等不符情况]；或费用结算存在异议，即被诉方收取的[填写费用金额]费用与双方约定不符]。具体争议事实及双方诉求详见调解过程记录。

第二条调解过程

双方于[填写调解开始日期]至[填写调解结束日期]期间，在[填写调解地点或线上平台]就上述争议进行了[填写会议次数，如“一次”或“多次”]调解。在调解过程中，双方进行了充分沟通，陈述了各自观点，并提交了相关证据材料，包括但不限于[列举关键证据，如物流单据、照片、视频、沟通记录等]。[如有]调解员[填写调解员姓名，如无则删除此句]对事实认定和法律规定提出了分析意见。

第三条调解结果与解决方案

基于自愿、公平和诚实信用的原则，双方经协商一致，达成如下解决方案：

1.被诉方同意于[填写具体日期或期限]前向申诉方[描述具体补偿方式，例如：支付人民币[填写具体金额]元作为赔偿；或免费补送一套全新的[填写货物名称]至[填写地址]；或提供等值的服务补偿，如[描述补偿服务内容]；或采取其他双方约定的具体补救措施，如[描述措施内容]]。

2.[如有其他解决方案，请继续罗列，例如：被诉方承诺在未来三个月内，针对申诉方所有配送需求，提供[描述服务改进措施]服务，以杜绝类似问题再次发生。]

3.本解决方案自[选择“双方签字之日”或“被诉方完成第1项所述行为之日”]起生效。

第四条双方权利放弃

双方确认，通过签署本协议，申诉方自愿放弃就本协议所涉争议依据任何法律或规定向被诉方寻求任何其他形式的救济的权利，包括但不限于诉讼、仲裁、行政投诉等。被诉方亦自愿放弃就本协议所涉争议向申诉方提出任何抗辩的权利。本放弃是双方在充分知悉相关后果的情况下，出于自愿作出的真实意思表示。

第五条保密

双方同意，对于在调解过程中向对方或调解员披露的、除争议本身固有信息外的商业秘密、技术信息、客户信息、个人信息及其他任何敏感信息，均负有保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述信息，但法律法规另有规定或有权机关要求披露的除外。此保密义务不因本协议的终止而失效。

第六条法律适用与争议解决

本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先尝试通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择“有管辖权的人民法院诉讼解决”或“具有管辖权的仲裁委员会仲裁解决]，并约定[如选择诉讼，请填写具体法院；如选择仲裁，请填写具体仲裁委员会名称及仲裁规则]。

第七条通知

与本协议相关的所有通知、请求、要求或其他通信，均应使用书面形式，并按照本协议首页载明的地址或双方后续书面变更的地址寄送；或通过电子邮件发送至双方在本协议签署时提供的电子邮箱。按此方式发送的通知，在寄出后[填写天数，如“三个”]日内视为有效送达。

第八条协议份数与存放

本协议一式[填写份数，通常为“两”或“三”]份，各方各执[填写份数]份，具有同等法律效力。自双方签字（或盖章）之日起生效。

第九条其他

[如有其他需要约定的事项，请在此处补充。例如：本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意。]

（以下无正文）

申诉方：（盖章）

授权代表：（签字）

日期：年月日

被诉方：（盖章）

授权代表：（签字）

日期：年月日