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2026年IT项目管理助理考试模拟题参考

一、单选题（共10题，每题2分）

1.在IT项目管理中，以下哪项工具最适合用于跟踪和管理项目进度？

A.甘特图

B.思维导图

C.鱼骨图

D.帕累托图

2.根据PMBOK指南，项目管理的五大过程组不包括：

A.启动过程组

B.监控过程组

C.规划过程组

D.运营过程组

3.在敏捷项目管理中，以下哪个概念强调通过短迭代周期快速交付可工作的软件？

A.瀑布模型

B.看板方法

C.敏捷开发

D.关键路径法

4.当项目面临资源冲突时，项目经理应优先考虑：

A.增加预算

B.调整项目范围

C.优化资源分配

D.延长项目周期

5.以下哪项属于IT项目常见的风险管理工具？

A.头脑风暴法

B.德尔菲法

C.SWOT分析

D.帕累托图

6.在IT项目中，需求变更管理的关键步骤不包括：

A.评估变更影响

B.记录变更请求

C.直接实施变更

D.获得变更批准

7.根据ITIL框架，服务请求（ServiceRequest）的主要目的是：

A.解决已知问题

B.提供标准服务

C.优化资源配置

D.管理变更请求

8.在IT项目中，以下哪项属于干系人管理的核心任务？

A.制定项目计划

B.识别干系人

C.计算关键路径

D.进行挣值分析

9.当IT项目出现进度滞后时，项目经理应首先：

A.分析原因并制定纠正措施

B.向上级汇报并申请更多资源

C.重新评估项目范围

D.通知客户延期

10.在IT项目中，以下哪项属于质量管理工具？

A.关键路径法

B.六西格玛

C.PERT图

D.挣值分析

二、多选题（共5题，每题3分）

1.IT项目管理中常见的干系人包括：

A.项目发起人

B.客户

C.开发团队

D.供应商

E.政府监管机构

2.在敏捷项目管理中，以下哪些属于Scrum框架的核心角色？

A.项目经理

B.产品负责人

C.开发团队

D.ScrumMaster

E.测试工程师

3.IT项目中常见的风险管理工具包括：

A.风险登记册

B.德尔菲法

C.帕累托图

D.蒙特卡洛模拟

E.头脑风暴法

4.根据ITIL框架，服务级别协议（SLA）的主要内容包括：

A.服务描述

B.服务目标

C.责任分配

D.服务费用

E.报告机制

5.在IT项目中，以下哪些属于沟通管理的关键要素？

A.沟通计划

B.会议管理

C.干系人分析

D.报告机制

E.变更控制

三、判断题（共10题，每题1分）

1.IT项目管理中，项目经理不需要具备良好的沟通能力。（×）

2.敏捷项目管理完全排斥传统项目管理的工具和方法。（×）

3.风险登记册是项目管理中唯一的风险管理工具。（×）

4.在IT项目中，范围蔓延会导致项目延期和成本超支。（√）

5.ITIL框架只适用于大型IT项目，不适用于中小型项目。（×）

6.干系人管理的主要目的是满足所有干系人的需求。（×）

7.挣值分析是一种常用的进度管理工具。（×）

8.甘特图是IT项目管理中最常用的工具之一。（√）

9.IT项目中，需求变更管理不需要经过审批程序。（×）

10.六西格玛是IT项目中常用的质量管理工具。（√）

四、简答题（共5题，每题5分）

1.简述IT项目管理中范围管理的核心步骤。

2.解释敏捷项目管理与瀑布模型的主要区别。

3.列举三种常见的IT项目风险管理工具，并简述其作用。

4.说明IT项目中干系人管理的意义。

5.描述IT项目中沟通管理的重要性及常见方法。

五、案例分析题（共2题，每题10分）

1.案例背景：

某IT公司承接了一项政府部门的电子政务系统开发项目，项目预算为500万元，计划周期为6个月。项目启动后，客户突然提出增加一项新功能，导致项目范围扩大，团队成员工作量增加，进度滞后。项目经理面临资源紧张和客户需求难以满足的困境。

问题：

（1）项目经理应如何处理客户提出的范围变更？

（2）如何避免类似情况再次发生？

2.案例背景：

某企业计划实施一套新的ERP系统，项目团队由内部IT人员和管理层组成。在项目实施过程中，发现部分中层管理人员对系统使用存在抵触情绪，导致系统推广受阻。

问题：

（1）项目经理应如何解决干系人冲突？

（2）如何提高干系人对项目的支持度？

答案与解析

一、单选题答案与解析

1.A

-解析：甘特图是项目管理中最常用的进度跟踪工具，适合可视化项目进度、资源分配和时间安排。其他选项不适用于进度跟踪。

2.D

-解析：PMBOK指南的五大过程组为启动、规划、执行、监控、收尾，不包括运营过程组。

3.C

-解析：敏捷开发强调短迭代周期（如2-4周）快速交付可工作的软件，适应需求变化。其他选项不适用。

4.C

-解析：优化资源分配是解决资源冲突的