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2025年株洲市芦淞区保安员(协警)招聘考试题库附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不属于保安员应具备的基本素质？()

A.忠诚可靠

B.勇敢果断

C.腼腆胆小

D.爱岗敬业

2.在制止违法行为时，以下哪种做法是不正确的？()

A.尽量避免与违法者发生肢体冲突

B.立即报警

C.使用过激的言语激怒对方

D.寻求周围群众帮助

3.以下哪项不属于保安员的主要职责？()

A.维护现场秩序

B.确保安全设施完好

C.处理突发事件

D.收集市场信息

4.在处理顾客投诉时，以下哪种态度是不正确的？()

A.耐心倾听

B.语气生硬

C.诚恳道歉

D.积极解决问题

5.以下哪种情况下，保安员应当立即报警？()

A.发生小范围纠纷

B.发现有人偷窃

C.遇到顾客轻微受伤

D.发现建筑物有安全隐患

6.以下哪项不是保安员制止违法行为时的正确做法？()

A.制止时保持冷静

B.使用过激的言语

C.寻求周围群众帮助

D.尽量避免与违法者发生肢体冲突

7.保安员在进行安全检查时，以下哪种做法是不正确的？()

A.检查消防设施是否完好

B.检查门窗是否关闭

C.检查物品是否可疑

D.忽略检查工作

8.在紧急疏散时，以下哪种行为是不正确的？()

A.指导人员有序疏散

B.随意占用疏散通道

C.帮助老弱病残人员先行疏散

D.确保疏散区域安全

9.以下哪种情况不属于保安员在突发事件中的应急处置？()

A.疏散人员

B.抢救受伤人员

C.查看监控录像

D.维护现场秩序

10.在处理顾客纠纷时，以下哪种做法是不正确的？()

A.保持冷静，理性处理

B.倾听顾客诉求

C.使用侮辱性语言

D.尽力调解双方矛盾

二、多选题(共5题)

11.保安员在执行任务时，以下哪些行为是正确的？()

A.严格遵守法律法规

B.保持高度警惕，注意观察周围环境

C.随意泄露工作秘密

D.主动与群众沟通，了解情况

12.以下哪些情况属于保安员在制止违法行为时应采取的措施？()

A.尽量避免与违法者发生肢体冲突

B.立即报警

C.使用暴力手段

D.寻求周围群众帮助

13.在处理顾客投诉时，保安员应做到以下哪些方面？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.语气礼貌，态度诚恳

C.积极解决问题，避免推诿

D.忽视顾客诉求，不予理睬

14.以下哪些是保安员应具备的基本技能？()

A.紧急疏散技能

B.武器使用技能

C.沟通协调能力

D.心理承受能力

15.以下哪些是保安员在巡逻时应当注意的事项？()

A.检查消防设施是否完好

B.注意观察可疑人员或物品

C.保持与指挥中心的通讯畅通

D.随意进入禁入区域

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，应始终坚持的原则是______。

17.保安员在制止违法行为时，首先应采取的措施是______。

18.发生紧急情况时，保安员应迅速启动______程序，确保人员安全。

19.保安员在处理顾客投诉时，应首先做到的是______。

20.保安员在日常工作中，应不断加强______，提高工作效率。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意泄露工作秘密。()

A.正确B.错误

22.保安员在制止违法行为时，可以使用暴力手段。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理顾客投诉时，可以不予理睬。()

A.正确B.错误

24.保安员在巡逻时，可以随意进入禁入区域。()

A.正确B.错误

25.保安员在紧急疏散时，可以不考虑老弱病残人员的疏散。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在制止违法行为时应遵循的原则。

27.当发生火灾等紧急情况时，保安员应如何处置？

28.保安员在处理顾客投诉时应注意哪些问题？

29.保安员在巡逻时，如何确保自身安全？

30.保安员在日常工作中，如何提高工作效率？

2025年株洲市芦淞区保安员(协警)招聘考试题库附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员应具备的基本素质包括忠诚可靠、勇敢果断、爱岗敬业等，腼腆胆小不利于履行保安职责。

2.【答案】C

【解析】在制止违法行为时，使用过激