DevOps服务合同协议.docxVIP

DevOps服务合同协议

本合同由以下双方于______年______月______日在______签订：

甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系地址：[甲方公司联系地址]

联系电话：[甲方公司联系电话]

电子邮箱：[甲方公司电子邮箱]

乙方（服务接受方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系地址：[乙方公司联系地址]

联系电话：[乙方公司联系电话]

电子邮箱：[乙方公司电子邮箱]

鉴于：

1.甲方拥有提供DevOps服务的专业能力和资源；

2.乙方希望获得专业的DevOps服务以提升软件开发和交付效率，优化系统性能和稳定性。

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，就甲方为乙方提供DevOps服务事宜，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1本合同项下的“DevOps服务”是指甲方为乙方提供的涵盖软件开发、测试、部署、运维等环节的一系列自动化、一体化服务，旨在提高软件开发和交付效率，优化系统性能和稳定性，包括但不限于基础设施管理、应用部署、自动化测试、监控和运维、持续集成和持续交付、安全防护、备份和恢复、技术支持、培训和咨询等服务。

1.2“服务范围”是指本合同附件中详细列出的甲方将为乙方提供的服务内容、标准和交付成果。若无附件，则服务范围详见本合同第二条。

1.3“服务水平协议（SLA）”是指本合同中规定的甲方提供服务所应达到的性能指标和责任承担条款。

1.4“基础设施”是指支持乙方系统或应用程序运行的物理或虚拟资源，包括但不限于服务器、网络设备、存储设备、数据库等。

1.5“应用程序”是指乙方拥有或使用的任何软件程序或系统。

1.6“代码”是指构成应用程序的源代码、目标代码或其他形式的数据。

1.7“版本控制”是指对代码进行管理，记录代码的变更历史，并允许回滚到之前的版本。

1.8“自动化脚本”是指用于自动化执行任务的脚本，例如部署脚本、测试脚本、运维脚本等。

1.9“监控指标”是指用于衡量系统或应用程序运行状态的关键性能指标，例如响应时间、吞吐量、错误率等。

1.10“日志”是指记录系统或应用程序运行状态、事件或错误信息的文件。

1.11“安全策略”是指用于保护系统或应用程序安全的规则和程序，例如访问控制策略、入侵检测策略等。

1.12“漏洞”是指系统或应用程序中存在的可以被利用的弱点，可能导致未经授权的访问、数据泄露或其他安全事件。

1.13“补丁”是指用于修复漏洞的软件更新。

1.14“第三方软件”是指由第三方开发或提供的软件，例如操作系统、数据库管理系统、中间件等。

1.15“服务水平协议（SLA）”的具体指标和责任将在本合同附件中详细规定。若无附件，则SLA条款详见本合同第三条。

第二条服务范围

2.1甲方将为乙方提供以下DevOps服务：

(1)基础设施管理：包括服务器的配置、部署、维护和升级；网络设备的配置、管理和优化；存储资源的规划、分配和管理；虚拟化平台的部署和管理；容器技术的部署和管理；基础设施即代码（IaC）的实施和应用。

(2)应用部署：包括代码的编译、打包、测试和部署；持续集成（CI）和持续交付（CD）流水线的建立和维护；自动化部署工具的使用和配置；版本控制和发布管理。

(3)自动化测试：包括单元测试、集成测试、端到端测试的自动化执行；自动化测试框架的选择和配置；测试用例的管理和维护；测试结果的报告和分析。

(4)监控和运维：包括系统性能监控、日志分析、告警通知；自动化运维工具的使用和配置；故障排查和问题解决；系统优化和性能调优。

(5)持续集成和持续交付：包括建立和维护CI/CD流水线，实现代码的自动化构建、测试和部署；自动化脚本的开发和维护；构建、测试和部署环境的管理。

(6)安全防护：包括漏洞扫描和评估；安全加固和配置优化；入侵检测和防御；安全事件响应和处置；安全审计和合规性检查。

(7)备份和恢复：包括数据备份策略的制定和实施；备份任务的执行和监控；数据恢复演练和测试；灾难恢复计划的制定和演练。

(8)技术支持：包括提供DevOps相关的技术咨询、问题解答和故障排除；协助乙方进行系统或应用程序的部署和配置；提供DevOps工具和技术的培训。

(9)培训和咨询：根据乙方的需求，提供DevOps相关的技术培训、团队建设咨询、流程优化咨询等服务。

(10)其他服务：根据乙方的实际需求，提供其他与DevOps相关的服务。

2.2甲方提供的服务应满足以下标准：

(1)可靠性：服