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2025年杭州市西湖区保安员招聘考试试题题库附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在执行巡逻任务时，发现一名可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.直接对其进行盘查

B.寻找其他保安员协助处理

C.跟踪观察，适时报告

D.忽略继续巡逻

2.保安员在处理突发事件时，以下哪个原则是首要的？()

A.确保自身安全

B.维护现场秩序

C.保护群众安全

D.迅速解决问题

3.保安员在值班时，以下哪个行为是违规的？()

A.严格遵守值班纪律

B.定期检查监控设备

C.私自离岗

D.认真记录值班情况

4.保安员在制止违法犯罪行为时，以下哪种手段是禁止使用的？()

A.语言警告

B.合理制止

C.使用防身器具

D.使用暴力

5.保安员在巡逻时，发现火灾现场，以下哪个步骤是错误的？()

A.立即报警

B.使用灭火器进行灭火

C.引导人员疏散

D.离开现场

6.保安员在接待访客时，以下哪个做法是正确的？()

A.不询问访客身份

B.询问访客身份并做好登记

C.忽略访客的存在

D.对访客进行搜身

7.保安员在发现可疑物品时，以下哪个做法是正确的？()

A.私自处理

B.立即报告上级

C.拿走物品自行保管

D.忽略不管

8.保安员在执行任务时，以下哪个行为是不负责任的？()

A.严格遵守规章制度

B.保持高度警惕

C.随意离开岗位

D.主动与同事沟通

9.保安员在遇到紧急情况时，以下哪个做法是正确的？()

A.慌乱不知所措

B.保持冷静，迅速采取措施

C.等待他人救援

D.自行解决问题

10.保安员在处理投诉时，以下哪个原则是必须遵守的？()

A.不理睬投诉

B.仔细倾听，耐心解释

C.忽视投诉内容

D.直接指责投诉者

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理紧急情况时，以下哪些措施是正确的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.立即报警，请求支援

C.引导人员疏散到安全区域

D.忽视现场，自行离开

12.以下哪些是保安员职业道德规范的内容？()

A.忠诚职守，遵纪守法

B.爱岗敬业，勇于担当

C.客户至上，服务至上

D.无私奉献，不求回报

13.在巡逻过程中，保安员应当注意观察哪些情况？()

A.人员流动情况

B.物品摆放情况

C.疑似违法犯罪行为

D.环境卫生情况

14.以下哪些是保安员在接待访客时应当遵守的礼仪？()

A.主动问候，热情接待

B.询问访客身份，做好登记

C.尊重访客，耐心解释

D.限制访客活动范围

15.保安员在执行任务时，以下哪些情况需要向上级报告？()

A.发现可疑人员或物品

B.遇到紧急情况需要支援

C.发现设施设备损坏

D.遇到访客投诉

三、填空题(共5题)

16.保安员在处理突发事件时，应当首先确保的是

17.保安员在巡逻中，对于发现的火灾隐患应当

18.保安员在接待访客时，对于访客的个人信息应当

19.保安员在执行任务时，应当佩戴

20.保安员在处理投诉时，应当

四、判断题(共5题)

21.保安员在巡逻时，可以随意进入私人住宅。()

A.正确B.错误

22.保安员在执行任务时，可以不佩戴制服。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到紧急情况时，可以不报警等待其他人员前来处理。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理投诉时，应当保持耐心，认真倾听。()

A.正确B.错误

25.保安员在执行任务时，可以随意使用暴力手段。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

27.保安员在巡逻时，如何判断是否存在安全隐患？

28.保安员在接待访客时，遇到访客投诉应当如何处理？

29.保安员在遇到火灾现场时，应当如何行动？

30.保安员在巡逻中发现有可疑人员，应当如何处理？

2025年杭州市西湖区保安员招聘考试试题题库附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员在发现可疑人员时，应保持警惕，但不宜直接进行盘查，以免引起不必要的冲突。正确的做法是跟踪观察，适时报告，由专业人员进行处理。

2.【答案】C

【解析】在处理突发事件时，保