2025年白山市江源区保安员考试真题附答案解析.docxVIP

2025年白山市江源区保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在执行巡逻任务时，遇到一名可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.直接对其进行盘查

B.立即报警处理

C.跟踪观察，不采取行动

D.悄悄通知同事

2.保安员在处理突发事件时，以下哪种沟通方式最有效？()

A.命令式沟通

B.说服式沟通

C.指示式沟通

D.咨询式沟通

3.保安员在制止违法行为时，以下哪种做法是错误的？()

A.尽量避免身体接触

B.强制对方停止违法行为

C.请求警察支援

D.对对方进行人身攻击

4.保安员在巡逻过程中，发现火灾隐患，以下哪种做法是正确的？()

A.忽略不管，继续巡逻

B.立即上报，并采取必要措施

C.等待同事到来一起处理

D.悄悄通知当事人

5.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.漠不关心，不予理睬

B.冷嘲热讽，激化矛盾

C.耐心倾听，积极解决问题

D.拒绝沟通，推卸责任

6.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反纪律的？()

A.严格遵守规章制度

B.私下接受客户礼物

C.服从命令，听从指挥

D.主动汇报工作情况

7.保安员在处理紧急情况时，以下哪种做法是错误的？()

A.保持冷静，迅速判断

B.慌乱失措，不知所措

C.采取有效措施，控制局面

D.等待领导指示，不采取行动

8.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.诚实守信，廉洁自律

B.接受贿赂，徇私舞弊

C.尊重他人，礼貌待人

D.保守秘密，维护安全

9.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是正确的？()

A.采取强硬措施，迅速解决问题

B.保持冷静，寻求最佳解决方案

C.拒绝配合，等待上级指示

D.悄悄离开现场，避免麻烦

10.保安员在执行任务时，以下哪种做法是正确的？()

A.随意更改工作计划

B.严格执行工作计划，确保任务完成

C.不理会工作计划，自行其是

D.等待领导安排，不主动工作

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理突发事件时，以下哪些行为是正确的？()

A.保持冷静，迅速判断

B.采取有效措施，控制局面

C.及时向上级汇报情况

D.与当事人进行沟通，安抚情绪

12.保安员在巡逻过程中，以下哪些是巡逻时应该注意的事项？()

A.注意观察周围环境，及时发现异常情况

B.严格遵守巡逻路线和时间

C.保持通讯设备畅通，随时待命

D.穿着整齐，仪容端庄

13.以下哪些是保安员在处理客户投诉时应遵循的原则？()

A.耐心倾听，尊重客户

B.积极解决问题，不推诿责任

C.保持礼貌，避免激化矛盾

D.及时记录投诉内容，形成书面报告

14.保安员在执行任务时，以下哪些是可能构成违纪的行为？()

A.私下接受客户礼物

B.未经批准，擅自更改工作计划

C.不服从命令，不执行任务

D.泄露工作秘密，损害公司利益

15.以下哪些是保安员在应对自然灾害时应采取的措施？()

A.及时组织疏散，确保人员安全

B.维护现场秩序，防止混乱

C.寻找替代安全区域，提供避难所

D.与相关部门协调，请求支援

三、填空题(共5题)

16.保安员在制止违法行为时，应当首先______，避免激化矛盾。

17.保安员在处理突发事件时，应当______，确保信息畅通。

18.保安员在执行巡逻任务时，应当______，防止遗漏重要信息。

19.保安员在处理客户投诉时，应当______，以便更好地理解客户的需求。

20.保安员在应对自然灾害时，应当______，确保人员安全。

四、判断题(共5题)

21.保安员在巡逻时，可以随意进入私人住宅进行检查。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝与客户沟通。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到可疑人员时，可以立即使用暴力进行盘查。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，可以不遵守公司制定的规章制度。()

A.正确B.错误

25.保安员在处理突发事件时，可以单独行动，不通知上级。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明保安员在处理客户投诉时应遵循的原则