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患者管理制度

为规范医疗机构患者服务流程，保障医疗质量与安全，维护患者合法权益，结合临床实际工作特点，制定本制度。本制度适用于在医疗机构内接受门急诊、住院治疗及相关医疗服务的所有患者，涵盖从入院到出院的全周期管理，包含但不限于诊疗护理、安全保障、权益维护等核心环节。

一、入院管理规范

（一）接诊与登记

患者首次就诊时，接诊医护人员需在10分钟内完成基本信息采集与初步评估。信息采集内容包括：姓名、性别、年龄、有效身份证件号码、联系方式、现住址、工作单位（可选）、既往病史（含慢性病史、手术史、输血史）、过敏史（重点标注药物、食物及接触性过敏原）、近期用药情况（含非处方药、保健品）、医保类型及