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2025年湖北省社区《网格员》考前训练题(含答案)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.网格员在社区工作中，以下哪项不属于其日常工作内容？()

A.社区安全巡查

B.居民信息采集

C.社区文化活动组织

D.社区卫生清理

2.网格员在接到居民投诉后，正确的处理流程是？()

A.直接上报给上级领导

B.忽略投诉，不予理会

C.先了解情况，再上报给社区负责人

D.询问居民是否愿意公开投诉

3.以下哪项不是网格员在疫情防控期间的主要职责？()

A.居民健康监测

B.防疫知识宣传

C.社区秩序维护

D.物资采购

4.网格员在处理居民纠纷时，应遵循的原则是？()

A.一方利益优先

B.公平公正

C.尽快解决

D.上级领导意见为主

5.网格员在开展社区工作时，如何提高居民对网格化管理的认同感？()

A.加强宣传教育

B.提高服务效率

C.增加网格员数量

D.减少网格员工作量

6.网格员在社区巡查时，发现某小区内存在安全隐患，应如何处理？()

A.立即上报，等待处理

B.忽略不管，避免麻烦

C.立即整改，确保安全

D.通知物业，由其负责

7.以下哪项不是网格员在社区服务中应具备的素质？()

A.良好的沟通能力

B.丰富的专业知识

C.较强的应变能力

D.稳定的情绪控制

8.网格员在开展社区活动时，如何确保活动的顺利进行？()

A.制定详细的活动方案

B.依赖志愿者参与

C.不考虑预算限制

D.邀请媒体宣传

9.网格员在处理居民反映的问题时，以下哪种态度是不正确的？()

A.认真倾听，耐心解答

B.轻视问题，不予理睬

C.耐心引导，积极解决

D.及时反馈，跟踪进展

二、多选题(共5题)

10.网格员在开展社区服务时，以下哪些行为有助于提升居民满意度？()

A.定期走访居民

B.及时解决居民问题

C.主动沟通，了解居民需求

D.参与社区文化活动

11.以下哪些属于网格员在疫情防控期间需要执行的措施？()

A.开展健康知识宣传

B.做好人员流动管理

C.组织疫苗接种

D.提供心理疏导服务

12.网格员在处理社区突发事件时，以下哪些做法是正确的？()

A.立即上报，启动应急预案

B.保持冷静，评估事态严重性

C.与相关部门协调配合

D.及时向居民通报情况

13.以下哪些是网格员在社区管理中应遵循的原则？()

A.公平公正

B.依法行政

C.服务居民

D.廉洁自律

14.以下哪些是网格员在开展社区工作时应具备的能力？()

A.沟通协调能力

B.组织管理能力

C.分析判断能力

D.学习创新能力

三、填空题(共5题)

15.网格员在采集居民信息时，应确保信息的准确性和完整性，避免出现__________的情况。

16.网格员在处理居民投诉时，首先应做到__________，以便更好地了解问题。

17.在疫情防控期间，网格员需要定期对__________进行排查，以确保社区安全。

18.网格员在组织社区活动时，应充分考虑__________，确保活动内容丰富、形式多样。

19.网格员在开展工作时，应遵循__________原则，维护社区和谐稳定。

四、判断题(共5题)

20.网格员在社区工作中，可以不参加社区组织的培训活动。()

A.正确B.错误

21.网格员在处理居民纠纷时，应当优先考虑维护自己的立场。()

A.正确B.错误

22.网格员在疫情防控中，可以自行决定是否对居民进行健康监测。()

A.正确B.错误

23.网格员在社区服务中，可以不遵守社区规章制度。()

A.正确B.错误

24.网格员在收集居民意见时，应当积极记录并反馈，但不需要采取实际行动。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.如何提高网格员的服务意识和业务能力？

26.在疫情防控中，网格员如何做好居民的宣传教育工作？

27.网格员在处理居民投诉时，应当注意哪些问题？

28.如何建立健全社区网格化服务管理体系？

29.在社区工作中，网格员如何促进居民自治？

2025年湖北省社区《网格员》考前训练题(含答案)

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】网格员的日常工作内容包括社区安