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供应商管理流程及评估标准模板

一、适用范围与应用场景

二、供应商管理全流程操作步骤

（一）供应商寻源与初步筛选

需求明确：由业务部门提出采购需求（含产品/服务规格、技术参数、数量、交付周期、预算等），形成《采购需求说明书》，经采购部门审核确认。

寻源渠道：通过行业展会、专业招标平台、行业协会推荐、主动拜访等方式收集潜在供应商信息，建立《潜在供应商名录》。

初步筛选：根据基本门槛（如注册资金、行业经验、产能规模、有无重大失信记录）筛选供应商，对符合要求的供应商发放《供应商信息征集函》，要求提供基础资质文件（营业执照、相关行业资质证书、核心产品/服务介绍等）。

（二）资质审核与合规性核查

文件审核：采购部门联合法务、质量部门审核供应商提交的资质文件，重点核查：

营业执照（经营范围是否覆盖采购需求）、行业资质（如ISO9001质量体系认证、特种设备生产许可证等）；

财务状况（近3年审计报告，无资不抵债或重大债务纠纷）；

知识产权合规性（无专利侵权、商业秘密泄露风险）；

过往合作案例（至少3家同行业客户推荐信）。

合规背调：通过“信用中国”、行业协会等公开渠道查询供应商失信记录、涉诉信息，形成《供应商合规性审查报告》，对存在重大风险（如被列入经营异常名录）的一票否决。

（三）现场考察与能力验证

考察计划：根据供应商类型（生产型/服务型）制定考察清单，明确考察重点：

生产型：生产线自动化程度、产能利用率、质量控制流程（如来料检验、过程巡检、成品检测设备）、仓储物流条件；

服务型：服务团队配置（技术/客服人员资质）、服务流程标准化程度、应急响应机制（如故障处理时效）。

实地执行：由采购经理带队，联合质量、技术部门组成考察小组，现场核查设备、人员、流程，访谈车间主管、质量负责人*，记录考察细节并拍照存档，形成《现场考察报告》，对关键能力（如产能是否满足峰值需求）进行“达标/不达标”标记。

（四）合作评估与议价谈判

综合评估：结合资质审核、现场考察结果，组织评估小组（含采购、质量、技术、财务）进行打分（详见“三、供应商评估标准与量化表单”），总分≥80分进入议价环节。

商务谈判：采购经理*与供应商就价格、付款方式（如账期、预付款比例）、交付周期、违约责任（如逾期交付的赔偿标准）、售后服务（如质保期、响应时效）等进行谈判，形成《采购合同（草案）》，法务部门审核条款合规性。

（五）合同签订与启动合作

合同审批：《采购合同（草案）》经采购总监、法务总监、总经理*逐级审批，明确双方权利义务、保密条款、合同终止条件等。

启动对接：签订合同后，采购部门向供应商发送《供应商合作启动函》，明确首次订单交付时间、对接人（采购专员与供应商销售负责人）、质量验收标准，同步在ERP系统中创建供应商档案，更新“合格供应商名录”。

（六）日常绩效监控与沟通

数据跟踪：每月通过ERP系统记录供应商关键绩效数据：

交付：准时交付率（实际交付时间/约定交付时间）、订单满足率（实际交付数量/需求数量）；

质量：产品/服务合格率（抽检合格批次/总批次）、客诉处理及时率（24小时内响应率）；

服务：问题解决周期（从反馈到关闭的平均时长）、主动改进次数（如提出流程优化建议）。

定期沟通：每月召开供应商绩效沟通会（采购专员、质量工程师与供应商对接人*参与），反馈上月问题，要求制定改进计划（如针对合格率不达标，需提交《质量提升方案》），形成《月度绩效沟通纪要》。

（七）定期综合评估与分级管理

周期评估：每季度/年度（根据供应商类别确定，战略供应商季度评估，普通供应商年度评估）采用量化表（详见“三、供应商评估标准与量化表单”）进行综合评分，结合日常绩效数据形成《供应商综合评估报告》。

分级应用：根据评估结果将供应商分为四级，实施差异化管理：

战略级（≥90分）：增加订单份额，开展联合研发、长期合作；

核心级（80-89分）：保持稳定合作，优先分配重点项目；

合格级（70-79分）：维持现有合作，针对短板（如交付周期）要求限期整改；

观察级（＜70分）：暂停新增订单，3个月内复评仍不达标则淘汰。

三、供应商评估标准与量化表单

供应商综合评估量化表（总分100分）

评估维度

具体指标

评分标准（1-5分/10分）

权重（%）

得分（权重×评分）

质量表现（30%）

产品/服务合格率

≥99%得10分，每低1%扣1分，最低0分

15

质量问题响应与整改时效

24小时内响应+3天内整改得10分，每超1天扣2分

15

交付能力（25%）

准时交付率

≥98%得10分，每低1%扣1分，最低0分

15

订单满足率

≥95%得10分，每低1%扣1分，最低0分

10

服务水平（20%）

技术支持及时性

2小时内响应得10分，每超1小时扣1分

10

主动服务与改进意识

定期回访+提出优化建议得10分，无则0分