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APP远程医疗合作协议

鉴于甲乙双方希望就共同开发、运营、维护并基于此APP平台提供远程医疗服务（以下简称“合作”）事宜，经友好协商，达成以下协议：

第一条合作宗旨与目标

甲乙双方基于各自在互联网技术与应用、医疗健康资源方面的优势，本着优势互补、资源共享、合作共赢的原则，共同致力于合作开发、运营APP远程医疗服务平台，为用户提供便捷、合规、优质的远程医疗服务，满足社会医疗健康需求，促进医疗资源均衡发展。

第二条合作范围与内容

2.1甲乙双方合作主要内容包括但不限于：

2.1.1甲方向乙方提供符合国家相关法律法规及行业标准的技术支持，负责APP远程医疗服务平台（以下简称“平台”）的整体设计、开发、测试、部署、迭代升级及日常技术维护工作。

2.1.2甲方负责平台的用户体验优化、系统稳定性保障、网络安全防护、数据存储与基础架构管理，并确保平台功能满足乙方远程医疗服务的基本需求。

2.1.3乙方负责提供符合资质要求的专业医疗团队，包括但不限于在线问诊医师、复诊医师、健康管理人员等，并确保其提供的医疗服务内容（包括但不限于疾病咨询、诊断建议、治疗方案、电子处方开具（依据国家相关规定）、检查检验结果解读、慢病管理等）符合国家法律法规、诊疗规范及医学伦理。

2.1.4乙方负责确保其授权在平台执业的医务人员依法依规开展远程医疗服务，并对医务人员的执业行为进行管理、培训和监督。

2.1.5乙方负责向平台提供必要的医疗知识库、临床指南、药品信息等非诊疗性内容支持。

2.1.6甲乙双方共同探索和实施平台的运营策略，包括但不限于市场推广、用户获取、服务模式优化等（具体分工由双方另行协商确定或根据本协议相关条款执行）。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1甲有权要求乙方提供必要的技术接口、医疗资源信息及运营数据，以支持平台的开发、集成与优化。

3.1.2甲有权根据协议约定及市场发展需要，提出平台功能改进、升级的需求。

3.1.3甲有义务按照协议约定，按时、按质完成平台的开发、维护工作，确保平台稳定运行。

3.1.4甲有义务采取有效的技术措施保障平台及用户数据的安全，遵守国家网络安全、数据保护及个人信息保护相关法律法规。

3.1.5甲有义务对平台的技术秘密和商业秘密进行保密，未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。

3.1.6甲有义务配合乙方进行平台医疗功能的集成、测试与调试。

3.1.7如协议约定由甲方负责市场推广，甲应按约定执行，并及时与乙沟通推广方案。

3.2乙方的权利与义务：

3.2.1乙有权要求甲方按照协议约定提供稳定、高效的平台技术支持。

3.2.2乙有权对平台的功能设计、用户体验等方面提出基于医疗专业角度的意见和建议。

3.2.3乙有权监督平台上的医疗服务质量，并对不符合标准的医疗服务行为进行纠正。

3.2.4乙有义务确保其具备开展远程医疗服务的合法资质，并持续符合相关资质要求。

3.2.5乙有义务确保提供给平台的医疗服务内容合法、合规、准确，并符合最新的诊疗规范。

3.2.6乙有义务对其授权在平台执业的医务人员的资质、行为及服务质量进行严格管理和监督，承担相应的法律责任。

3.2.7乙有义务采取严格的安全措施保护用户医疗健康信息及个人隐私，确保信息在收集、存储、使用、传输、删除等环节的安全合规，并遵守国家相关法律法规。

3.2.8乙有义务配合甲方进行平台医疗功能的技术对接与测试。

3.2.9如协议约定由双方共同或乙方负责市场推广，乙应按约定执行，并提供必要的医疗专家资源支持，并及时与甲沟通推广方案。

3.3双方共同义务：

3.3.1双方均有义务建立有效的沟通机制，定期或不定期召开会议，就合作进展、存在问题、改进措施等进行沟通协商。

3.3.2双方均应遵守国家及地方关于远程医疗服务的相关法律法规、政策规定及行业规范。

3.3.3双方共同制定并执行平台服务质量的监控、评估和改进方案。

3.3.4双方共同建立用户服务及投诉处理机制，及时有效地处理用户反馈和投诉。

3.3.5双方应共同努力，维护合作声誉，促进平台良好发展。

第四条服务内容与标准

4.1平台提供的远程医疗服务包括但不限于在线问诊（含图文、音视频）、在线复诊、健康咨询、慢病管理、电子处方服务（依据国家相关规定执行）、检查检验结果查询与解读等。

4.2双方应共同制定详细的服务流程，明确各项服务的响应时间、服务时间、服务规范等。例如，在线问诊的预计响应时间、最长等待时间；复诊服务的