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2025年人形机器人养老护理搀扶服务实操真题及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

第一部分：设备认知与准备

1.请简述进行人形机器人养老护理搀扶服务前，需要检查机器人的哪些关键部件及其状态。

2.简述人形机器人启动的正确流程。

3.在进行搀扶服务前，进行环境评估的主要目的是什么？请列举至少三个需要重点检查的环境风险因素。

4.如果发现机器人的某个关节活动不灵活，操作员应如何处理？

5.简述人形机器人使用完毕后的基本收尾步骤。

第二部分：老年人评估与交互（模拟）

6.在模拟搀扶服务开始时，操作员应如何观察模拟老年人的状态，以判断其主要的搀扶需求？（例如，需要单臂搀扶还是双手搀扶？移动是否需要特别小心？）

7.模拟老年人在接受搀扶时表现出紧张情绪，操作员应采取哪些措施进行安抚？

8.简述在搀扶服务中，与模拟老年人进行有效沟通的基本原则。

第三部分：核心搀扶操作

9.请描述执行单臂搀扶操作的正确步骤和要点。

10.当模拟老年人需要从椅子上站起时，操作员应如何使用人形机器人进行辅助？（请说明机器人的最佳站位、操作方式及注意事项）

11.在平坦地面上，操作员如何控制人形机器人移动速度，以确保搀扶的稳定性和安全性？

12.如果模拟老年人需要跨越一个较低的门槛，操作员应采取什么策略和步骤来确保安全和舒适？

13.简述在搀扶过程中，如遇模拟老年人身体突然前倾，操作员应如何快速反应以防止摔倒。

14.描述操作人形机器人帮助模拟老年人上下楼梯的正确方法和安全要点。（假设机器人具备上下楼梯功能）

第四部分：服务结束与设备收尾

15.完成搀扶任务后，操作员如何确保模拟老年人安全到达目的地或休息状态？

16.简述与模拟老年人进行服务结束交接（如简单告别）的恰当方式。

17.人形机器人搀扶服务完成后，进行设备清洁的主要项目有哪些？

18.操作员在结束人形机器人服务操作时，应遵循怎样的安全关闭流程？

第五部分：理论应用与安全规范

19.简述在养老护理服务中，尊重服务对象隐私的重要性。

20.人形机器人在搀扶服务中，如果电池电量过低，操作员应采取什么措施？

21.列举至少三种人形机器人在养老服务操作中可能遇到的紧急情况，并简述基本的应急处理原则。

22.为什么在养老环境中使用人形机器人进行服务时，必须严格遵守操作规程？请结合实际说明。

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试卷答案

第一部分：设备认知与准备

1.需要检查的关键部件及其状态包括：电池电量/状态、关节活动是否灵活、传感器（如视觉、距离传感器）是否清洁或正常工作、移动履带/轮子是否完好、屏幕显示是否正常、软件版本是否最新等。

**解析思路：*检查设备的基本运行条件，确保硬件完好、软件正常，特别是影响移动、感知和交互的关键部件。

2.人形机器人启动的正确流程通常为：确保设备放置在平稳地面、按下主电源按钮（或特定启动键）、等待系统自检完成、进入主操作界面或选择服务模式。

**解析思路：*遵循设备制造商提供的标准启动程序，确保安全、有序地启动设备。

3.环境评估的主要目的是识别和规避可能影响人形机器人安全运行或服务效果的危险因素，保障服务对象和设备自身安全。需要重点检查的环境风险因素包括：地面湿滑、障碍物（如地毯边缘、电线、家具）、陡坡或台阶、光照不足、电线/管道等。

**解析思路：*将安全放在首位，识别物理环境中可能对机器人移动、稳定性和服务对象安全构成威胁的因素。

4.如果发现机器人的某个关节活动不灵活，操作员应立即停止使用该关节相关的功能，向上级或维修人员报告该故障，并在排除故障前不使用该机器人进行关键操作。

**解析思路：*遵循“故障停用”原则，防止因设备故障导致服务中断或安全事故，并及时报告以便维修。

5.人形机器人使用完毕后的基本收尾步骤通常包括：将机器人移动到指定停放区域、关闭机器人电源、清洁机器人的主要部件（如屏幕、传感器）、简单检查机器人状态并记录（如有必要）、整理服务现场。

**解析思路：*确保设备得到妥善保管，保持清洁，并为下次使用做好准备，同时也是对服务过程的完整收尾。

第二部分：老年人评估与交互（模拟）

6.操作员应通过观察模拟老年人的姿态（如身体是否倾斜、站立是否稳固）、沟通意愿（如是否主动寻求帮助）、表情（如是否面露难色）以及模拟任务指令（如“我站不起来”）来判断其搀扶需求。例如，姿态不稳、表情痛苦可能需要双手搀扶且移动需极慢；仅轻微犹豫可能单臂搀扶即可。

**解析思路：*结合观察（非语言信息）和沟通（语言信息或模拟指令），综合判断服务对象的具体需求，是决定采用何种搀扶方