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众包配送承揽章程书

鉴于甲方需要通过众包方式完成配送服务，乙方愿意作为承揽人提供配送服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义

1.1众包配送是指甲方通过其运营的平台，指派或允许乙方使用自有交通工具，按照甲方要求，将约定货物从起点送达终点的行为。

1.2承揽人是指根据本协议约定，为甲方提供众包配送服务的乙方。

1.3定作人是指委托甲方提供众包配送服务的甲方，即本协议的甲方。

1.4订单是指由甲方或其客户通过平台发起，要求乙方完成特定货物配送的任务指令。

1.5配送范围是指本协议约定乙方提供众包配送服务的地理区域。

1.6服务标准是指本协议约定乙方完成配送任务应达到的质量和时效要求。

第二条承揽范围与任务

2.1甲方同意将位于[具体区域]的[具体类型，如商品、文件等]货物委托乙方进行配送。

2.2配送范围限定于[具体城市或区域名称]，具体边界以平台地图标注为准。

2.3配送时效要求为订单确认后[具体时间，如60]分钟内出发，并在[具体时间，如90]分钟内完成签收。

2.4乙方应按照甲方平台发布的具体订单信息、配送路线指引及操作规范完成配送任务。

2.5乙方通过[具体方式，如平台APP]接收订单通知，并在收到订单后[具体时间，如5]分钟内确认是否接受任务。

第三条承揽人的权利与义务

3.1乙方的权利：

3.1.1有权按照本协议约定及平台公示的标准获得服务报酬。

3.1.2有权要求甲方提供清晰、准确的订单信息、配送地址及客户联系方式。

3.1.3有权按照平台规定选择合适的配送时间，但需确保在时效要求内完成。

3.1.4有权拒绝执行违反法律法规、危及自身安全或不符合平台安全规范的配送任务。

3.1.5有权获得甲方提供的必要操作培训及平台技术支持。

3.1.6有权依据平台规定申请劳动报酬相关的社会保险或意外伤害保障。

3.2乙方的义务：

3.2.1按时、按本协议约定及平台要求完成配送任务，确保货物在运输过程中完好无损。

3.2.2严格遵守国家法律法规及平台发布的各项规章制度、安全操作规范和配送流程。

3.2.3在配送过程中妥善保管货物，确保货物安全送达指定签收人。

3.2.4按要求完成配送任务后的签收确认，并按要求反馈配送轨迹或凭证。

3.2.5配合甲方或平台的任务管理、绩效评估、信息反馈及奖惩活动。

3.2.6保证具备合法的驾驶资格（如适用）和符合甲方要求的配送车辆（如适用）。

3.2.7不得利用配送工具或时间从事与甲方众包配送服务无关的活动。

3.2.8对在服务过程中了解到的甲方客户信息或商业秘密承担保密义务。

第四条定作人/平台方的权利与义务

4.1甲方的权利：

4.1.1有权按照本协议约定及平台规则向乙方支付服务报酬。

4.1.2有权对乙方的服务过程、服务质量及效率进行监督、管理和评价。

4.1.3有权根据业务发展需要，在提前[具体时间，如3]日通知乙方的情况下，调整服务范围、标准或奖惩机制。

4.1.4有权根据乙方服务表现，依据平台规则采取奖惩措施，包括但不限于积分调整、评级变更、警告、罚款、暂停任务派发直至解除本协议。

4.1.5有权要求乙方提供履行合同所必需的工作信息，如配送轨迹、签收凭证等，用于订单跟踪、服务质量监控及争议处理。

4.1.6有权保护乙方在服务过程中收集的甲方客户信息的安全和隐私。

4.2甲方的义务：

4.2.1保证向乙方提供的订单信息、配送要求、地址和联系方式准确、完整。

4.2.2按照协议约定及平台公布的结算周期和方式，及时、足额向乙方支付服务报酬。

4.2.3为乙方提供稳定可靠的平台系统、必要的技术支持和操作指引。

4.2.4建立并维护有效的客户投诉和乙方申诉处理渠道，保障乙方的合理诉求得到及时回应和处理。

4.2.5在平台显著位置公示本协议主要条款、报酬标准、奖惩规则、服务流程及乙方投诉处理办法。

4.2.6依法保护乙方个人信息，未经乙方同意不得泄露或用于约定目的之外。

第五条报酬与支付

5.1服务报酬采用以下方式计算：[具体计算方式，如按订单金额的一定比例、按公里数、按重量、基础费用+距离/重量附加费等综合计算]。

5.2报酬支付周期为[具体周期，如每月/每15日]，甲方应在每个支付周期结束后[具体时间，如10]个工作日内完成支付。

5.3支付方式为：甲方通过[具体支付方式，如银行转账至乙方指定账户、平台