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2025年航空公司运营管理与安全管理指南.docx

2025年航空公司运营管理与安全管理指南.docx

    2025年航空公司运营管理与安全管理指南

    1.第一章航空公司运营管理基础

    1.1航空运营体系架构

    1.2运营流程与管理机制

    1.3运营数据管理与分析

    1.4运营绩效评估与优化

    2.第二章航空安全管理基础

    2.1安全管理体系构建

    2.2安全风险评估与控制

    2.3安全培训与文化建设

    2.4安全事件应急与响应

    3.第三章航空运输服务管理

    3.1服务流程与客户体验

    3.2服务质量评估与改进

    3.3服务资源配置与优化

    3.4服务创新与客户满意度

    4.第四章航空运输法规与合规管理

    4.1国际航空运输法

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