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物业服务合同纠纷处理标准及案例

引言

物业服务合同是连接业主与物业公司的核心纽带，既约定了物业公司提供安保、保洁、设施维护等服务的义务，也明确了业主按时缴纳物业费的责任。随着城市社区治理精细化程度提升，物业服务纠纷逐渐成为基层矛盾的常见类型，涉及服务质量不达标、费用收取争议、公共收益分配等多方面问题。如何规范处理此类纠纷，既关系到业主的合法权益，也影响物业公司的服务效能，更与社区和谐稳定紧密相关。本文将围绕纠纷处理标准展开系统论述，并结合典型案例解析，为实践提供参考。

一、物业服务合同纠纷的基础认知

（一）纠纷的定义与法律属性

物业服务合同纠纷，是指业主或业主委员会与物业公司在履行《物业服务合