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2025年天水市秦州区保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，发现有人正在盗窃，以下哪种处理方式是正确的？()

A.立即追赶犯罪嫌疑人

B.拨打110报警，等待警察到来

C.拍照取证后离开现场

D.隐藏起来观察

2.保安员在接待来访人员时，以下哪种行为是正确的？()

A.不询问来访目的，直接放行

B.详细询问来访目的，但不得泄露客户信息

C.不允许外来人员进入，除非有预约

D.要求来访人员出示身份证件

3.以下哪项不属于保安员的职责范围？()

A.维护现场秩序

B.预防和制止违法犯罪活动

C.审批建筑项目

D.管理停车场

4.保安员在处理突发事件时，以下哪种态度是正确的？()

A.慌乱失措，不知所措

B.冷静判断，迅速采取行动

C.拒绝介入，等待上级指示

D.拖延时间，观察事态发展

5.保安员在巡逻时，发现有人携带危险物品，以下哪种处理方式是正确的？()

A.直接没收危险物品

B.尝试说服对方放弃携带

C.拨打110报警，等待警察到来

D.忽略不管

6.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.忽视客户投诉，不予理睬

B.冷嘲热讽，激化矛盾

C.认真倾听，耐心解释

D.拒绝沟通，要求客户离开

7.以下哪种行为不属于保安员违反职业道德的行为？()

A.接受客户贿赂

B.保守客户秘密

C.滥用职权，欺压他人

D.私自离职

8.保安员在执行任务时，以下哪种着装是正确的？()

A.穿着便装

B.穿着制服，佩戴警徽

C.穿着运动装

D.穿着休闲装

9.以下哪种情况不属于保安员应当报告的情况？()

A.发现火灾隐患

B.发现有人携带危险物品

C.发现有人酗酒闹事

D.发现同事在工作中玩手机

10.保安员在处理客户纠纷时，以下哪种处理方式是正确的？()

A.偏袒一方，激化矛盾

B.冷静判断，公平处理

C.拒绝介入，要求双方自行解决

D.忽视纠纷，继续执行任务

二、多选题(共5题)

11.保安员在执行任务时，以下哪些行为是符合职业道德的？()

A.尊重客户，礼貌待人

B.保守客户秘密

C.私自离职

D.严格遵守工作纪律

12.以下哪些属于保安员应当报告的情况？()

A.发现火灾隐患

B.发现有人携带危险物品

C.发现同事在工作中玩手机

D.发现有人酗酒闹事

13.以下哪些是保安员在处理突发事件时应采取的措施？()

A.立即报警

B.尽快疏散人员

C.保持冷静，迅速判断情况

D.个人冒险尝试制止

14.保安员在巡逻时，以下哪些行为是正确的？()

A.仔细观察现场情况

B.与同事保持联系

C.随意改变巡逻路线

D.按照规定的巡逻路线和时间执行

15.以下哪些是保安员在接待来访人员时应遵守的规则？()

A.详细询问来访目的

B.询问来访人员身份信息

C.不得泄露客户信息

D.不允许外来人员进入

三、填空题(共5题)

16.保安员的职责之一是预防和制止在所负责区域内发生的______。

17.保安员在巡逻时，应______，确保对现场情况有全面的了解。

18.保安员在处理客户投诉时，应______，以维护公司形象和客户满意度。

19.保安员在执行任务时，应______，遵守工作纪律。

20.保安员在遇到紧急情况时，应______，迅速采取行动。

四、判断题(共5题)

21.保安员在处理突发事件时，可以不遵守既定的应急预案。()

A.正确B.错误

22.保安员在接待来访人员时，有权拒绝透露客户的任何信息。()

A.正确B.错误

23.保安员在巡逻时，可以随意改变巡逻路线和时间。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到酗酒闹事的人员时，应当立即将其制服并控制。()

A.正确B.错误

25.保安员在执行任务时，可以佩戴与工作无关的个人饰品。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

27.保安员在巡逻时，如何确保对现场情况的全面监控？

28.保安员在接待来访人员时，如何处理客户投诉？

29.保安员在执行任务时，如何确保自身的安全？

30.保安员在处理火灾等紧急情况时，应采取哪些措施？