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【课件】餐饮服务质量和安全管理.docx

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    餐饮服务质量和安全管理

    能描述宾客对服务质量的需求。能运用方法控制服务质量。能描述服务

    能描述宾客对服务质量的需求。

    能运用方法控制服务质量。

    能描述服务质量的内容。

    能描述餐饮部安

    能描述餐饮部安全管理的目的任务与主要内容。

    J

    J

    会根据应急预案预防火灾。会预防并处理餐饮部常见事故。

    会根据应急预案预防火灾。

    会预防并处理餐饮部常见事故。

    会根据应急预案预防食物中毒。

    目录一、餐饮服务质量管理

    目录

    二、餐饮安全防范

    一、餐饮服务质量管理

    一、餐饮服务质量管理

    一位外企职员每天都在某餐厅用午餐，每月由公司统一结算。有时饭店经理会热情地同他打招呼，并把他安

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