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2025年江苏省连云港市灌南县保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在执行任务时，遇到紧急情况应当如何处理？()

A.立即报告，等待指令

B.首先自行处理，避免事态扩大

C.忽略不管，以免耽误正常工作

D.寻找同事帮忙，共同处理

2.在夜间巡逻时，保安员应如何观察周边环境？()

A.仅依靠灯光照射区域

B.通过手机应用查看实时监控

C.仔细观察，注意异常动态

D.集中精力，防止分心

3.以下哪项不是保安员应当遵守的职业道德准则？()

A.尊重他人，礼貌待人

B.保守秘密，维护单位利益

C.偷窃财物，满足个人需求

D.忠诚履职，恪尽职守

4.在处理客户投诉时，保安员应当采取何种态度？()

A.耐心倾听，积极解决

B.漠不关心，置之不理

C.怒斥客户，发泄情绪

D.推卸责任，避免冲突

5.保安员在发现火灾隐患时，应如何行动？()

A.立即报告，协助疏散人员

B.等待消防部门到来处理

C.隐藏起来，避免承担责任

D.自行灭火，以免耽误时间

6.以下哪种情况，保安员有权制止或报警？()

A.顾客在店内大声喧哗

B.顾客购买商品时讨价还价

C.顾客使用手机支付时出现故障

D.顾客在公共场所吸烟

7.保安员在巡逻时，如何确保自身安全？()

A.穿着舒适的便装

B.集中精力，保持警惕

C.独自一人，深入偏僻区域

D.随意行走，不关注周围环境

8.保安员在接到报警后，应当如何行动？()

A.立即赶往现场，了解情况

B.先向同事询问详情，再决定行动

C.等待上级指令，不得擅自行动

D.忽略报警，继续执行其他任务

9.以下哪种情况，保安员应当上报给值班经理？()

A.发现场所内的设备损坏

B.顾客在店内轻微摔倒

C.保安员同事请假未能及时补位

D.顾客在公共场所大声喧哗

10.保安员在值班期间，以下哪种行为是禁止的？()

A.定时巡视，确保安全

B.与同事交流，了解情况

C.离岗休息，调整状态

D.阅读书籍，提高知识

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理突发事件时，以下哪些行为是正确的？()

A.保持冷静，迅速判断

B.立即报告，请求支援

C.隐藏身份，避免暴露

D.确保人员安全，控制现场

12.以下哪些属于保安员的职责范围？()

A.维护场所秩序

B.指导顾客使用设施

C.代替公安机关执法

D.监控场所安全

13.在夜间巡逻时，保安员应注意哪些事项？()

A.确保通讯工具畅通

B.注意观察周围环境，避免走失

C.随时准备应对突发情况

D.穿着便装，便于行动

14.以下哪些情况，保安员应当上报给值班经理？()

A.保安员同事请假未能及时补位

B.发现场所内的重大安全隐患

C.顾客在店内发生纠纷

D.保安员在巡逻中受伤

15.以下哪些是保安员职业道德的基本要求？()

A.诚信守法

B.敬业爱岗

C.保守秘密

D.勇于创新

三、填空题(共5题)

16.保安员在处理顾客投诉时，应当首先______，以了解顾客的具体诉求。

17.根据《保安服务管理条例》，保安员在______时，应当遵守法律法规，履行职责。

18.保安员在夜间巡逻时，应当使用______，以便及时发现异常情况。

19.保安员在发现火灾隐患时，应当立即______，并采取必要的控制措施。

20.保安员在处理突发事件时，应当______，确保现场秩序。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以不遵守交通规则，以免耽误时间。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理顾客投诉时，可以不听取顾客意见，直接作出判断。()

A.正确B.错误

23.保安员在夜间巡逻时，可以不打开手电筒，以免影响视线。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到紧急情况时，可以不立即报告，先自行处理。()

A.正确B.错误

25.保安员在值班期间，可以离岗休息，以保持良好的精神状态。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在处理顾客投诉时应遵循的原则。

27.保安员在夜间巡逻时，应当注意哪些安全事项？

28.保安员在发现火灾隐患时，应当采取哪些措施？

29.请列举至少三种保安员应当具备的基本技