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法律咨询服务流程作业指导书

第1章法律咨询服务准备5

1.1咨询服务前期规划5

1.2设备与资料准备5

1.3咨询师专业素养要5

1.4咨询服务场所布置5

第2章客户接待与需了解6

2.1客户接待流程6

2.1.1接待准备6

2.1.2接待客户6

2.1.3填写客户基本信息表6

2.2客户需信息收集6

2.2.1了解客户咨询事项6

2.2.2收集相关证据材料6

2.2.3询问客户期望解决方案6

2.3需分析与初步判断6

2.3.1分析客户需6

2.3.2初步判断法律风险6

2.3.3提供初步法律建议7

2.4建立客户档案7

2.4.1归档客户信息7

2.4.2建立客户档案7

2.4.3保密原则7

第3章法律问题诊断与评估7

3.1法律问题分析7

3.1.1分析法律事实与法律关系：梳理客户所提供的事实，界定各方的法律地位，分析

法律关系。7

3.1.2归纳法律问题：根据事实分析，提炼出核心法律问题，为后续法律法规适用研究

提供方向。7

3.1.3确定法律问题性质：对所涉及的法律问题进行分类，判断其属于民事、刑事、行

政或其他法律领域。7

3.2法律法规适用研究7

3.2.1查找相关法律法规：根据法律问题的性质，检索法律法规、司法解释、案例等法

律依据。7

3.2.2分析法律法规的适用性：结合客户的具体情况，对所查找的法律法规进行分析，

判断其适用性。7

3.2.3对比不同法律法规的规定：如存在多个法律法规对同一问题进行调整，应进行对

比分析，为客户提供建议。8

3.3风险评估与应对策略8

3.3.1识别法律风险：分析法律问题可能导致的法律后果，如法律责任、合同解除、赔

偿损失等。8

3.3.2评估风险概率与影响：对识别出的法律风险进行定量或定性评估，以确定风险的

程度。8

3.3.3制定应对策略：根据风险评估结果，为客户制定相应的法律应对措施，降低风险。

8

3.4咨询报告撰写8

3.4.1法律问题概述：简要描述客户所涉及的法律问题，包括事实背景、法律关系等。

8

3.4.2法律法规适用分析：详细阐述法律法规的适用性，为后续法律建议提供依据。8

3.4.3风险评估与应对策略：总结法律风险，提出应对策略，为客户提供决策参考。8

3.4.4法律建议：结合法律法规适用、风险评估与应对策略，为客户提供具体的法律建

议。8

第4章咨询方案制定8

4.1咨询目标确定8

4.1.1分析客户需8

4.1.2确定咨询目标9

4.2咨询方法与步骤设计9

4.2.1咨询方法9

4.2.2容询步骤9

4.3咨询时间与费用预算9

4.3.1咨询时间9

4.3.2费用预算9

4.4咨询方案审核与修改10

4.4.1咨询方案审核10

4.4.2咨询方案修改10

第5章法律文书起草与审核10

5.1法律文书种类及用途10

5.2法律文书起草要点10

5.3法律文书审核流程11

5.4法律文书修改与定稿11

第6章咨询实施与沟通11

6.1咨询方式与渠道选择11

6.1.1本机构提供以下咨询方