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快递配送合作协议书

甲方（服务商）：[服务商法定全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[服务商注册地址]

联系人：[服务商联系人姓名]

联系电话：[服务商联系电话]

电子邮箱：[服务商电子邮箱]

乙方（客户）：[客户法定全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[客户注册地址]

联系人：[客户联系人姓名]

联系电话：[客户联系电话]

电子邮箱：[客户电子邮箱]

鉴于甲方拥有专业的快递网络、设备和人员，能够提供高效、安全的快递配送服务；乙方需要利用甲方的快递服务能力进行货物的配送。为明确双方在快递配送合作中的权利与义务，根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，经双方友好协商，达成以下协议：

第一条合作范围与内容

1.1合作地域范围：本协议项下的快递配送服务覆盖中华人民共和国境内（不包括香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区）。

1.2服务范围：甲方同意为乙方提供标准快递、次日达快递服务，具体包括快件的揽收、中转、运输和派送等环节。

1.3服务内容：

a.甲方按照乙方的要求，在其指定的揽收地点或上门揽收乙方委托配送的快件。

b.甲方负责快件在途中的分拣、装卸、运输和中转工作，确保快件按照约定的时效标准送达目的地。

c.甲方负责按照乙方指示或行业惯例，将快件派送给指定的收件人，并获取必要的签收凭证。

d.乙方可选择对快件进行保价，甲方应根据乙方要求提供保价服务，并承担相应的保价责任。

e.甲方应向乙方提供实时或定时的快件运输状态信息查询服务。

f.甲方应遵守国家及地方关于快递服务管理的各项法律法规，确保合法合规经营。

第二条乙方委托与要求

2.1乙方委托甲方处理其委托配送的快件，包括但不限于提供快件信息、支付服务费用等。

2.2乙方保证向甲方提供的快件信息、收件人信息、联系方式、地址等资料真实、准确、完整。

2.3乙方应遵守国家有关禁止运输物品、限制运输物品的规定，并事先告知甲方。若因此产生的问题或责任，由乙方承担。

2.4乙方应按照甲方要求对快件进行合理包装，确保快件在运输过程中的基本安全。对于特殊物品，应提前与甲方沟通并达成一致的包装和处理方案。

2.5乙方应按时足额支付根据本协议约定应支付给甲方的各项费用。

第三条甲方的权利与义务

3.1甲方的权利：

a.依据本协议约定向乙方收取快递服务费用。

b.对快递运单、电子面单等业务单证拥有合法占有权和处置权。

c.查询乙方快件在甲方系统中的运输状态。

d.在符合法律规定或本协议约定的情况下，单方面变更本协议的服务条款，但应提前三十日书面通知乙方，并协商达成一致。

3.2甲方的义务：

a.按照本协议约定的服务范围、服务内容和时效标准，为乙方提供持续、有效的快递配送服务。

b.在快件运输过程中，采取必要的措施确保快件的安全，努力防止快件发生丢失、损毁、延误等情况。

c.遵守国家关于快递服务时效的普遍标准，并努力达成本协议约定的时效承诺。

d.及时向乙方反馈快件的揽收、中转、派送等关键环节的状态信息。

e.严格执行派送流程，确保快件按照要求完成签收，并妥善处理签收过程中可能出现的异常情况。

f.如发生保价快件的丢失或损毁，按照约定比例和流程承担赔偿责任；如发生非保价快件在合理范围内的合理损毁，应积极协助乙方办理索赔手续。

g.对在合作过程中了解到的乙方的商业秘密、客户资料等信息承担保密义务，未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。

h.建立客户服务渠道，及时响应和处理乙方的咨询、投诉及合理诉求。

第四条服务标准与质量要求

4.1时效标准：甲方承诺，对于标准快递服务，快件从甲方揽收到最终派送签收的时限不超过[具体天数]天；对于次日达快递服务，快件在[具体时间]前从甲方揽收，并于次日[具体时间]前派送签收。具体时效可能根据地域、天气等客观因素有所调整，以甲方实际派送时间为准。

4.2安全标准：甲方应采取合理的安全措施，快件丢失率应低于[具体百分比]，非保价快件损毁率应低于[具体百分比]。（注：此为示例性指标，具体需协商确定或引用行业通用标准）

4.3派送标准：快件到达派送地后，甲方派送人员应主动联系收件人，并按照要求完成派送，收件人需在门上签字确认收货。

第五条费用结算与支付

5.1收费标准：快递服务费用根据快件重量/体积、运输距离、服务类型等因素确定。具体费率表作为本协议附件一，经双方确认后生效。如附件一内容发生变更，需双方另行书面确认。

5.2费用构成：费用包括基础运费、保价费（如适用）、包装费（如由甲方提供）、偏远附加费等。具体项目及计算方式