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客户培训协议

甲方（服务提供方）：[公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[公司注册地址]

联系电话：[公司联系电话]

统一社会信用代码：[公司统一社会信用代码]

乙方（客户方）：[公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[公司注册地址]

联系电话：[公司联系电话]

统一社会信用代码：[公司统一社会信用代码]

鉴于甲方拥有[产品/服务名称]（以下简称“产品/服务”）的知识产权或提供权利，并拥有提供相关培训的能力；乙方希望委托甲方对乙方的相关人员进行产品/服务的培训。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条培训目标与内容

1.1本次培训的目标是使乙方人员能够充分了解并熟练掌握产品/服务的操作使用、系统管理、维护保养及常见问题排除。

1.2培训内容主要包括：

(1)产品/服务概述及核心功能介绍；

(2)产品/服务的详细操作步骤与技巧；

(3)系统配置与参数设置；

(4)常见故障诊断与排除方法；

(5)系统安全与最佳实践；

(6)技术支持流程与服务承诺。

1.3培训材料

(1)甲方将提供与培训内容相关的讲义、手册、视频教程等资料，并提供给乙方用于培训目的。

(2)培训讲义等资料知识产权归甲方所有，乙方仅获得培训使用的非独占性授权。

第二条培训方式与安排

2.1培训方式：本次培训采用现场培训（On-sitetraining）方式进行。

2.2培训时间与地点：

(1)培训时间：总计[]天，具体安排为[]年[]月[]日至[]年[]月[]日，每日培训时间为上午[]点至下午[]点。

(2)培训地点：乙方指定地点，地址为[乙方详细培训地址]。

2.3讲师：甲方将指派[]名经验丰富的专业讲师进行授课，讲师简介可应乙方要求提供。

2.4学员：乙方应指派[]名与产品/服务使用相关的内部人员参加培训，学员名单见附件（如无附件，则删除此句，或写明已确认），确保学员具备必要的理解能力和后续应用能力。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

(1)按照本协议第一条约定的内容、时间、地点和方式提供培训服务，确保培训质量。

(2)指派具备相应资质和经验的讲师进行授课，并提前[]天将讲师行程安排通知乙方。

(3)按时提供本协议约定的培训材料，并保证材料的准确性。

(4)负责培训期间的教学组织和过程管理，解答学员提出的问题。

(5)对培训效果进行评估，并可根据乙方反馈进行适当调整。

3.2乙方的权利与义务：

(1)有权要求甲方按照协议约定提供培训服务。

(2)按时安排培训场地，配备必要的设备（包括但不限于投影仪、音响、网络连接等），并指派一名协调人员协助讲师开展工作。

(3)按本协议第二条约定，确保指定学员准时参加培训，并遵守培训纪律。

(4)如需甲方提供差旅住宿，相关费用由乙方承担，具体标准为[]，费用结算方式为[]。

(5)积极参与培训互动，就培训内容向甲方提供反馈意见。

(6)培训结束后，如有需要，可向甲方申请颁发培训结业证书。

第四条培训费用与支付方式

4.1培训费用：本次培训费用总额为人民币[]元（大写：[]元整），该费用包含讲师费、教材费、场地费等所有与本次培训相关的费用。

4.2支付方式：乙方应在本协议签订后[]日内，将培训总费用的[]%（即人民币[]元）作为预付款支付至甲方指定账户。

(1)账户名称：[甲方账户名称]

(2)开户银行：[甲方开户银行]

(3)银行账号：[甲方银行账号]

(4)乙方在支付预付款后[]日内，应向甲方提供等额发票。

4.3尾款支付：培训结束后[]日内，乙方应结清剩余的[]%培训费用，即人民币[]元，并支付相应发票。甲方应在收到尾款后[]日内向乙方提供结业证书（如约定）。

第五条培训效果与考核

5.1甲方将在每期培训结束后进行效果评估，评估方式主要为课堂提问、实操考核或问卷调查。

5.2考核结果作为衡量培训效果的重要依据，并将用于改进后续培训工作。乙方对考核结果有异议的，可在收到结果后[]日内与甲方沟通解决。

第六条保密条款

6.1甲乙双方应对在签订和履行本协议过程中所知悉的对方的商业秘密、技术信息、客户资料等（以下简称“保密信息”）承担保密义务。

6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。

6.3本保密义务不因本协议的终止