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2025年江苏省苏州市张家港市保安员招聘考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.在执行勤务时，保安员遇到一名自称是公司高层领导的人士要求进入敏感区域，以下哪项做法是正确的？()

A.直接放行

B.询问并确认身份

C.拒绝进入

D.不予理会

2.在处理客户投诉时，保安员应该怎么做？()

A.忽略投诉，继续工作

B.耐心倾听，记录投诉内容

C.直接反驳客户，拒绝投诉

D.拒绝沟通，告知客户上级处理

3.在夜间巡逻时，保安员应该注意哪些事项？()

A.不携带任何照明工具

B.只携带小型手电筒

C.穿着暴露，便于行动

D.不佩戴任何标志

4.在发现可疑人员时，保安员应该采取哪些行动？()

A.立即追赶

B.保持距离，观察行为

C.无视继续巡逻

D.集体围堵

5.在紧急情况下，保安员的首要任务是做什么？()

A.评估情况，寻求帮助

B.个人安全第一，立即撤离

C.通知上级，等待指示

D.尝试独自解决问题

6.在值勤时，保安员应该如何与同事沟通？()

A.尽量少说话，以免打扰他人

B.仅在必要时才沟通，避免闲聊

C.保持开放沟通，及时分享信息

D.不与同事交流，保持独立工作

7.在巡逻时，保安员遇到一名受伤人员，以下哪项做法是正确的？()

A.立即将其送医

B.先进行简单处理，再送医

C.等待医疗人员到来

D.忽视伤者，继续巡逻

8.在处理紧急事件时，保安员应该遵循的原则是什么？()

A.随机应变，不拘一格

B.严格遵守程序，确保安全

C.紧急情况下可以不遵守规定

D.主要依靠个人判断，不受规则约束

二、多选题(共5题)

9.保安员在巡逻时，以下哪些行为是正确的？()

A.按照规定的路线巡逻

B.定期与同事交流巡逻情况

C.在巡逻时接听私人电话

D.随时注意周围环境

10.在处理客户投诉时，保安员应做到以下几点：()

A.保持冷静和礼貌

B.认真倾听客户的投诉

C.记录投诉的详细内容

D.忽视客户的投诉

11.以下哪些情况可能属于紧急情况，保安员应立即采取行动？()

A.发生火灾

B.发现有人持械斗殴

C.突然停电，导致重要设备故障

D.客户误入危险区域

12.保安员在值勤时，以下哪些是应当遵守的规章制度？()

A.穿着统一的制服

B.保持通讯工具畅通

C.定时向上级报告工作情况

D.随意离开岗位

13.在执行任务时，保安员应该掌握以下哪些技能？()

A.身体素质训练

B.心理素质培养

C.基本的急救知识

D.操纵武器的技能

三、填空题(共5题)

14.保安员在进行安全检查时，应重点关注以下哪些区域：

15.在处理客户投诉时，保安员应当首先：

16.保安员在巡逻时，应保持与同事的：

17.保安员在执行任务时，如遇到无法解决的紧急情况，应：

18.保安员在夜间巡逻时，应：

四、判断题(共5题)

19.保安员在执行任务时，可以不穿着制服。()

A.正确B.错误

20.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝与客户沟通。()

A.正确B.错误

21.保安员在夜间巡逻时，可以不携带照明工具。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到紧急情况时，可以自行判断是否采取行动。()

A.正确B.错误

23.保安员在执行任务时，可以携带私人通讯工具。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

24.简述保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

25.如何确保在紧急情况下能够有效地与同事或上级取得联系？

26.在客户投诉处理中，保安员应该如何记录投诉内容？

27.在巡逻过程中，保安员如何确保自身安全？

28.简述保安员在应对恐怖袭击时应采取的措施。

2025年江苏省苏州市张家港市保安员招聘考试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】保安员应遵循内部规定，对自称高层领导的人士进行身份核实，确保安全后再决定是否放行。

2.【答案】B

【解析】保安员在处理投诉时应保持耐心，积极倾听并记录投诉内容，以便后续处理。

3.【答案】B

【解析】夜间巡逻时应携带照明工具，以便查看环境和执行任务，同时穿着应适宜，佩戴标志以示身份。

4.【答案】B

【解析】保安员在发现可疑人员时应保持冷静，观