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部门绩效考核评分标准模板

一、总则

1.1考核目的

本标准旨在客观、公正地评价各部门在一定时期内的工作绩效，明确部门工作成果与不足，促进部门改进工作方法、提升工作效率与质量，确保公司整体战略目标的有效达成，并为薪酬调整、评优评先、资源配置及部门负责人任免等提供重要依据。

1.2考核原则

1.战略导向原则：考核内容与标准紧密围绕公司年度战略目标及部门核心职责展开。

2.客观公正原则：以事实为依据，以标准为准绳，避免主观臆断和个人情感因素影响。

3.全面系统原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度进行综合评价。

4.可操作性原则：考核指标应清晰明确，评分标准应具体量化或行为化，便于理解和执行。

5.持续改进原则：考核结果不仅用于评价，更侧重于帮助部门识别问题，制定改进计划，实现持续发展。

1.3考核范围

本标准适用于公司内部所有正式运营的部门。

1.4考核周期

绩效考核周期一般为季度考核与年度考核相结合。季度考核侧重过程监控与及时反馈，年度考核为综合评价。

二、绩效考核内容与评分标准

部门绩效考核总分值为100分，考核内容主要包括以下三个维度，各维度权重可根据公司实际情况及部门性质进行调整。

2.1工作业绩（权重：50%）

此维度主要评价部门在考核周期内各项工作任务的完成情况及所取得的实际成果。

2.1.1年度/季度重点工作任务完成情况（权重：30%）

*评分标准描述：

*优秀（____分）：所有重点工作任务均超额完成，成果显著，对公司整体目标贡献突出，部分工作有创新性突破。

*良好（80-89分）：所有重点工作任务均按计划高质量完成，成果达到或超出预期目标，能较好支持公司整体目标。

*合格（70-79分）：大部分重点工作任务按计划完成，成果基本达到预期目标，无重大失误。

*待改进（60-69分）：部分重点工作任务未按计划完成，或成果未达预期，对整体目标实现有一定影响。

*不合格（≤59分）：多数重点工作任务未完成，或出现重大失误，严重影响整体目标实现。

*数据来源：年度/季度工作计划、任务完成报告、相关成果证明材料。

2.1.2部门核心职责履行情况（权重：15%）

*评分标准描述：

*优秀（____分）：部门各项核心职责均得到卓越履行，服务对象（内部或外部客户）满意度高，在公司内部或行业内表现突出。

*良好（80-89分）：部门各项核心职责均得到有效履行，服务对象满意度较高，能满足公司运营发展需求。

*合格（70-79分）：部门核心职责基本履行到位，服务对象无重大投诉，基本满足公司运营发展需求。

*待改进（60-69分）：部门核心职责履行存在不足，服务对象有一定投诉，对公司运营发展有一定影响。

*不合格（≤59分）：部门核心职责履行严重不到位，服务对象投诉频繁，严重影响公司运营发展。

*数据来源：岗位职责说明书、服务对象反馈、日常工作检查记录。

2.1.3创新与改进（权重：5%）

*评分标准描述：

*优秀（____分）：在工作方法、流程、技术或管理模式上有重大创新，并取得显著经济效益或社会效益。

*良好（80-89分）：积极推动本部门工作创新与改进，有具体举措并取得一定成效。

*合格（70-79分）：能够接受和执行公司或上级推动的创新改进要求，有一定参与。

*待改进（60-69分）：创新意识不强，对现有工作中存在的问题改进缓慢或缺乏有效措施。

*不合格（≤59分）：因循守旧，拒绝改进，工作方法落后导致效率低下或问题频发。

*数据来源：创新提案、改进项目报告、成果验证材料。

2.2工作能力与效率（权重：30%）

此维度主要评价部门在完成工作任务过程中所展现的专业能力、协作能力、资源利用能力及工作效率。

2.2.1团队协作与沟通（权重：10%）

*评分标准描述：

*优秀（____分）：主动与其他部门/团队沟通协作，积极提供支持，高效解决跨部门问题，建立了良好的合作关系，成为协作典范。

*良好（80-89分）：能够与其他部门/团队保持良好沟通，积极配合工作，有效解决协作中出现的问题。

*合格（70-79分）：基本能与其他部门/团队进行必要沟通，配合完成工作，偶有协作不畅但能及时调整。

*待改进（60-69分）：团队协作意识较弱，沟通不够主动或清晰，影响跨部门工作效率。

*不合格（≤59分）：缺乏协作精神，沟通障碍多，经常引发跨部门冲突，严重影响整体工作。

*数据来源：相关部门反馈、协作项目评估、会议记录。

2.2.2资源利用与成本控制（权重：10%）

*评分标准描述：

*优秀（____分）：高效利用部门人力、物