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学习型组织与质量试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.学习型组织的核心是（）

A.自我超越B.共同愿景C.系统思考

答案：C

2.以下不属于学习型组织五项修炼的是（）

A.改善心智模式B.团队学习C.流程再造

答案：C

3.质量的定义强调满足（）

A.顾客需求B.领导要求C.员工期望

答案：A

4.学习型组织中“团体学习”的目的是（）

A.提高个人能力B.发挥团体智商C.完成任务

答案：B

5.全面质量管理的英文缩写是（）

A.TQMB.ISOC.QCC

答案：A

6.学习型组织的“五项修炼”中，最关键的一项是（）

A.自我超越B.系统思考C.共同愿景

答案：B

7.质量方针是由（）正式发布的组织的质量宗旨和方向。

A.管理者代表B.最高管理者C.质量部门

答案：B

8.在学习型组织中，鼓励员工（）

A.按指令工作B.自主学习C.避免犯错

答案：B

9.质量管理体系文件不包括（）

A.质量手册B.作业指导书C.财务报告

答案：C

10.学习型组织的特点不包括（）

A.强调个体竞争B.持续学习C.扁平结构

答案：A

多项选择题（每题2分，共10题）

1.学习型组织的特点有（）

A.共同愿景B.信息共享C.团队学习D.不断变革

答案：ABCD

2.全面质量管理的特点包括（）

A.全员参与B.全过程控制C.全组织管理D.全面方法

答案：ABCD

3.学习型组织五项修炼包含（）

A.自我超越B.改善心智模式C.建立共同愿景D.系统思考

答案：ABCD

4.以下属于质量特性的有（）

A.性能B.寿命C.可靠性D.安全性

答案：ABCD

5.学习型组织的构建要素有（）

A.领导支持B.组织文化C.学习机制D.资源保障

答案：ABCD

6.质量管理的八项原则包括（）

A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.过程方法

答案：ABCD

7.团队学习的修炼方法有（）

A.深度会谈B.讨论C.头脑风暴D.建立学习小组

答案：AB

8.质量体系认证的作用有（）

A.提高企业信誉B.增强市场竞争力C.促进企业管理规范化D.增加成本

答案：ABC

9.学习型组织中促进知识共享的方法有（）

A.建立知识库B.组织培训C.员工轮岗D.限制交流

答案：ABC

10.质量改进的工具包括（）

A.因果图B.排列图C.直方图D.控制图

答案：ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.学习型组织不需要领导者。（）

答案：×

2.质量仅仅指产品质量。（）

答案：×

3.共同愿景是学习型组织的重要特征之一。（）

答案：√

4.全面质量管理只关注产品质量的改进。（）

答案：×

5.系统思考是五项修炼的核心。（）

答案：√

6.质量方针一旦制定就不能更改。（）

答案：×

7.学习型组织鼓励员工之间的竞争大于合作。（）

答案：×

8.质量管理体系文件不需要更新。（）

答案：×

9.团队学习能提升团队整体能力。（）

答案：√

10.质量成本只包括预防成本。（）

答案：×

简答题（每题5分，共4题）

1.简述学习型组织的五项修炼。

答案：五项修炼包括自我超越，即不断突破自己能力上限；改善心智模式，打破固有思维；建立共同愿景，凝聚组织力量；团队学习，发挥团体智商；系统思考，从整体看问题。

2.全面质量管理的主要特点是什么？

答案：全员参与，组织各层次人员共同参与质量活动；全过程控制，涵盖产品全生命周期；全组织管理，各部门协同；全面方法，运用多种管理方法和技术工具。

3.简述质量方针和质量目标的关系。

答案：质量方针是组织质量宗旨和方向，质量目标是在方针指引下设定的具体可衡量目标。质量目标依据质量方针制定，是方针的具体体现和落实，两者相辅相成。

4.学习型组织对企业发展有何重要意义？

答案：能提升员工能力，促进知识共享与创新；增强企业适应变化能力，更好应对市场挑战；营造良好文化氛围，提高凝聚力，有助于企业长期稳定发展。

讨论题（每题5分，共4题）

1.如何在企业中有效推动学习型组织的建设？

答案：领导带头重视与支持，营造学习文化；建立完善学习机制，如培训、知识分享平台；鼓励员工自主学习与团