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质量法规要求试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下属于质量管理体系文件的是（）

A.产品说明书B.质量手册C.技术图纸

答案：B

2.产品质量检验的依据不包括（）

A.国家标准B.企业内部文件C.客户口头要求

答案：C

3.质量认证的对象不包括（）

A.产品B.过程C.企业员工

答案：C

4.以下哪种不属于质量改进工具（）

A.鱼骨图B.甘特图C.检查表

答案：B

5.不合格品控制的目的是（）

A.降低成本B.防止不合格品非预期使用C.提高产量

答案：B

6.质量方针由（）制定

A.质量经理B.高层管理者C.基层员工

答案：B

7.质量特性值不包括（）

A.尺寸B.重量C.生产地点

答案：C

8.质量管理体系的建立不包括（）阶段

A.策划B.实施C.产品设计

答案：C

9.质量成本不包括（）

A.预防成本B.制造成本C.鉴定成本

答案：B

10.质量检验的职能不包括（）

A.保证职能B.控制职能C.销售职能

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系构成要素包括（）

A.管理职责B.资源管理C.产品实现D.测量、分析和改进

答案：ABCD

2.质量改进的步骤有（）

A.选择课题B.掌握现状C.分析原因D.制定对策

答案：ABCD

3.质量认证的类型有（）

A.产品质量认证B.质量管理体系认证C.服务质量认证

答案：ABC

4.质量特性可分为（）

A.技术特性B.心理特性C.时间特性D.安全特性

答案：ABCD

5.质量检验的方法有（）

A.感官检验B.化学检验C.物理检验D.生物检验

答案：ABCD

6.不合格品处置方式有（）

A.返工B.返修C.让步接收D.报废

答案：ABCD

7.质量方针应满足（）

A.与组织宗旨相适应B.提供制定质量目标的框架C.包括对满足要求的承诺D.包括对持续改进的承诺

答案：ABCD

8.质量成本包括（）

A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本

答案：ABCD

9.质量管理体系文件包括（）

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量记录

答案：ABCD

10.质量控制的常用工具（）

A.排列图B.因果图C.直方图D.控制图

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系只需满足客户要求即可。（×）

2.质量改进是一次性的活动。（×）

3.产品质量认证等同于质量管理体系认证。（×）

4.质量特性都可以用数值表示。（×）

5.质量检验只能在生产过程结束后进行。（×）

6.不合格品都应报废处理。（×）

7.质量方针一经制定不能更改。（×）

8.质量成本只影响企业的经济效益。（×）

9.质量管理体系文件不需要定期评审。（×）

10.质量控制工具可以单独使用，也可组合使用。（√）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述质量管理体系的建立步骤。

答案：首先进行策划，确定方针、目标等；然后进行文件编制，包括质量手册等；接着实施运行体系；最后进行内部审核、管理评审，持续改进。

2.质量改进的重要性是什么？

答案：可提高产品质量、降低成本、增强企业竞争力，满足客户需求，提升客户满意度，促进企业持续发展。

3.简述质量检验的作用。

答案：把关作用，防止不合格品流入下一环节；预防作用，发现潜在质量问题；报告作用，为质量决策提供数据。

4.不合格品控制程序的要点有哪些？

答案：及时标识、隔离不合格品，评审其处置方式，如返工等。记录不合格品情况，分析原因并采取纠正措施，防止再次出现。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论质量方针和质量目标的关系。

答案：质量方针是总方向和宗旨，为质量目标制定提供框架。质量目标是方针的具体细化和可衡量体现，二者相辅相成，质量目标依据方针制定以实现方针。

2.如何有效实施质量成本管理？

答案：需建立质量成本核算体系，明确各成本项目。分析成本构成找改进点，制定控制措施，如加强预防减少故障成本，定期评估调整。

3.谈谈质量认证对企业的意义。

答案：提升企业信誉，增强市场竞争力，促使企业完善管理体系，提高管理水平，满足客户和法规要求，有利于拓展业务和国际合作。

4.企业如