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2026年装维随销工作计划
2026年装维随销工作将以“服务赋能销售、需求驱动增长”为核心逻辑，围绕用户全生命周期价值挖掘、装维场景深度融合、团队能力体系升级三大主线展开。结合5G+AIoT技术普及、家庭数字化转型加速的市场趋势，聚焦“精准需求识别-场景化方案输出-长效关系维护”全流程优化，推动装维团队从“技术执行者”向“家庭数字服务顾问”转型，实现服务质量与销售效能的双提升。
一、市场环境与核心目标研判
2026年通信市场呈现三大趋势：一是家庭用户数字化需求从“基础连接”向“智能生态”延伸，全屋Wi-Fi覆盖、智能安防、云存储等增值服务需求增速预计超35%；二是存量用户运营成为增长核心，单
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