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配送时间保证合同协议

甲方（承运方）：_________________________

乙方（发货方/客户）：_________________________

鉴于甲方拥有提供配送服务的资质和能力，并承诺在约定区域内按指定时间完成配送；乙方需要可靠的配送服务以确保其业务或需求得到及时满足。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

在本协议中，除非上下文另有明确表示，具有以下含义：

（一）配送时间保证是指甲方承诺在服务区域内，按照本协议第三条的约定，将货物按时送达乙方指定收货地址的服务承诺。

（二）服务区域是指甲方承诺提供配送时间保证的特定地理范围，具体为：_________________________（详细描述服务区域）。

（三）约定时间是指本协议第三条明确规定的货物送达时间要求，即货物从甲方系统确认揽收之时起，至在乙方指定收货地址完成签收之时止，总时长不超过______小时/天。

（四）延迟是指甲方实际完成配送的时间超出本协议第三条约定的约定时间的情况。

（五）不可抗力是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为、法律法规变更、重大疫情及其管控措施等。

第二条服务范围与对象

（一）甲方同意按照本协议约定，为乙方提供配送服务。

（二）配送服务的对象为乙方指定的货物，货物信息包括但不限于：品名_________________________，规格型号_________________________等。

（三）乙方指定的收货地址为：_________________________，收货人：_________________________，联系方式：_________________________。

第三条配送时间保证承诺

（一）甲方郑重承诺，在服务区域内，对于本协议第二条所述的货物，自甲方系统确认揽收货物之时起，至在乙方指定收货地址完成签收之时止，保证在______小时/天内完成配送。

（二）甲方将采取合理措施，确保配送服务的高效运行，并利用其物流系统实时追踪货物状态，向乙方提供货物预计到达时间等信息。

（三）本条第三款所述的配送时间保证不适用于以下情况：

1.货物本身属性决定需要特殊处理或运输时间；

2.因乙方提供错误或无效的收货信息、联系方式或收货地址；

3.因乙方原因导致的货物未准备好或交接延迟；

4.服务区域内的道路、交通中断或政府交通管制；

5.发生不可抗力事件。

第四条违约责任

（一）若因甲方原因导致实际配送时间超出本协议第三条约定的约定时间，即构成甲方违约。

（二）甲方违约时，应按照以下方式承担违约责任：

1.每延迟一小时（以系统记录或有效签收证明时间为准），向乙方支付人民币______元（大写：_________________________）作为违约金。

2.违约金的上限为本次订单货款金额的______%（或固定金额人民币______元，选择其中一项或双方约定的其他方式）。

3.若甲方延迟配送直接导致乙方遭受其他直接经济损失，经乙方提供有效证明，甲方应在合理范围内赔偿乙方的实际损失，但赔偿总额不超过本条第二款约定的违约金上限。

（三）在支付违约金或赔偿损失后，甲方仍需继续履行配送义务，直至货物按时送达或乙方同意接受延迟送达。

（四）若延迟超过______小时，乙方有权解除本协议，并要求甲方退还已支付的全部或部分服务费用（具体约定）。

第五条不可抗力

（一）任何一方因不可抗力事件而无法履行或无法完全履行本协议义务时，不承担违约责任。

（二）遭遇不可抗力的一方应在事件发生后______日内书面通知另一方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。

第六条通知与沟通

（一）双方就本协议的履行、变更、解除等事宜进行通知时，应通过书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或双方另行书面指定的地址。

（二）通知在送达时视为有效送达。邮件送达以邮戳或发送记录为凭；电子邮件送达以进入收件人电子邮箱系统之日为凭。

第七条争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向______（选择：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地）有管辖权的人民法院提起诉讼。

第八条合同生效、变更与终止

（一）本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。

（二）对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意