医德医风集中整治自查自纠台账.docx

医德医风集中整治自查自纠台账

一、服务态度与沟通问题

问题1：门诊内科3诊室医生李某服务意识薄弱

-具体问题描述：2023年8月15日，患者张某（女，52岁）主诉“反复头晕3月”就诊，李某医生接诊时全程低头操作电脑，仅简单询问“头晕持续多久？”后未进一步追问诱因、伴随症状及既往病史，患者补充“最近睡眠差，血压波动”时，李某打断称“先去做CT和血常规”，未解释检查必要性。患者因对检查项目有疑虑要求沟通，李某回应“按我说的做就行，不查怎么诊断”，导致患者情绪激动，向门诊办公室投诉。

-责任科室/个人：门诊内科；责任人：李某（主治医师）

-自查时间：2023年8月16日（门诊