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自提点服务运营合同协议

甲、乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方运营自提点（以下简称“自提点”）提供自提服务事宜，达成如下协议：

第一条定义

1.1自提点服务是指用户根据甲方提供的销售渠道下单后，凭有效凭证（包括但不限于订单号、取件码、电子凭证等）在乙方负责运营的自提点内自行提取商品或领取服务的一种便捷服务模式。

1.2自提点运营是指乙方按照本协议约定，负责自提点的日常管理、维护、人员配备、服务提供及相关设施设备管理等活动。

1.3合作期间，乙方应在甲方授权范围内，遵守国家相关法律法规及甲方制定的自提服务流程、规范和标准。

第二条合作主体

2.1甲方（服务提供方/委托方）：[甲方名称]，法定代表人：[法定代表人姓名]，地址：[甲方地址]，联系方式：[甲方联系方式]。

2.2乙方（自提点运营方）：[乙方名称]，法定代表人：[法定代表人姓名]，地址：[乙方地址]，联系方式：[乙方联系方式]。

2.3甲方是自提点所需商品或服务的提供方，并负责制定相关服务标准和支持系统对接。

2.4乙方是自提点的实际运营方，负责自提点的日常管理和运营工作。

第三条自提点设立与运营

3.1自提点位置：乙方自行选择或根据甲方要求选择位于[具体城市/区域]的自提点位置，具体地址为[自提点详细地址]。自提点需满足甲方提出的面积、设施等基本要求，具体以双方确认的方案为准。

3.2自提点设施与设备：乙方负责自提点的场地租赁（如需）、装修、改造（如需）以及自提点运营所需的基础设施和设备的投入、维护和管理，包括但不限于货架、存储区、电脑、扫描设备、监控设备、网络设施、标识标牌等。所有投入资产在合作期间及合作结束后归属权按本协议第六条约定处理。

3.3自提点运营时间：自提点营业时间为[具体营业时间，如每日上午9:00至晚上21:00]，乙方应确保在运营时间内提供自提服务。

3.4服务流程：乙方应严格按照甲方提供的标准服务流程操作，包括但不限于用户取件核验、商品出库、异常处理、场地清洁、安全维护等。具体流程细节由双方另行确认或根据甲方要求执行。

3.5人员管理：乙方自行负责自提点运营人员的招聘、培训、管理、考核及劳动报酬等事宜。乙方确保所有运营人员具备良好的服务意识和专业技能，能够按照甲方要求及本协议约定提供合格的自提服务。乙方应对其运营人员的言行及行为负责，若因乙方人员原因给甲方或用户造成损失，由乙方承担全部责任。

第四条技术与系统

4.1甲方负责提供自提点运营所需的信息系统支持，包括订单推送、状态更新、用户凭证生成及核验等功能接口。

4.2乙方负责确保自提点内相关设备（如电脑、扫描枪等）的正常运行，并配合甲方完成系统对接、测试及升级工作。

4.3双方同意，所有通过系统传输的用户数据、交易数据及运营数据均属于敏感信息，双方应严格保密，仅用于本协议约定的目的，并遵守《网络安全法》等相关法律法规关于数据保护的规定。

第五条商品/物品管理

5.1商品入库：乙方根据甲方指令或系统通知，负责接收甲方提供的商品或用户待领取的物品，并按照甲方要求进行验收、登记和入库存放。乙方应确保入库过程的准确性和商品状态完好。

5.2商品存储：乙方应提供符合商品存储要求的条件（如温度、湿度、清洁度等，根据商品特性确定），并负责对存储商品进行日常管理，包括分类、堆放、检查等，确保商品安全、完好。

5.3商品出库：用户凭有效凭证到自提点取件时，乙方应核对凭证信息，通过系统或设备确认无误后，将对应商品准确、快速地提供给用户。乙方需确保出库商品与订单信息一致。

5.4损耗处理：因合理损耗（如运输正常损耗、商品自身性质变化等）导致的商品价值减少，由双方根据实际情况协商确定处理方式。因乙方保管不善、操作失误或人员失职造成的商品损坏、丢失或变质，由乙方承担全部赔偿责任。

5.5退货/换货：涉及自提点的退货或换货业务，乙方应按照甲方的退货换货政策和流程处理，确保操作合规，并承担相应责任。

第六条费用与结算

6.1费用模式：本协议采用以下[选择一种模式：固定月费/年费+按量付费/按量付费/商品补贴]模式。

[如选择固定月费/年费+按量付费]：乙方每月向甲方支付固定运营费为人民币[具体金额]元。同时，根据乙方当月处理的自提订单数量（或件数）[选择：按一定比例/按阶梯]，甲方向乙方支付相应补贴，具体计算方式为：补贴金额=[计算公式]。

[如选择纯按量付费]：甲方根据乙方当月处理的自提订单数量（或件数）[选择：按一定比例/按阶梯]，向乙方支付补贴，具体计算方式为：补贴金额=[计算公式]。

[如选择商品补贴]：甲方根据乙方自提点产生的有效销售额[定义有效销售额]，按[具体比例或金额]向乙方支付商